24
Кредитная карта 365 дней без % активирована в марте 2023
в первый месяц покупки на 46 тыс.руб.
в декабре акция - 100 дней без %
воспользовалась на 47 тыс.руб. 28.12.2023
в приложении банка вижу:
задолженность
на покупки в первый месяц
46 тыс.руб.
на покупки 100 дней без %
47 тыс.руб.
льготный период на покупки без % в первый месяц закончится 12.03.2024
льготный период на покупки 100 дней без % закончится 28.03.2024
Я вижу эти записи в приложении банка и считаю, что по задолженности 46 тыс срок оплаты до 12 марта, а по задолженности 47 тыс - 28 марта. Ведь по-русски написано, и раз срок льготного периода заканчивается 12 марта, то и сумму я должна внести ту, для которой этот срок определен.
я вношу 46 тыс 11 марта.
но 13 марта мне начисляют 14 тыс - проценты. Потому что у банка другая логика, и при поступлении платежей, сначала гасят последние мои расходы по кредитке, т.е. Задолженность образованную в льготный период с декабря по март.
В чате сотрудник объясняет, что тариф такой.
тогда вопрос - почему в приложении банка об этом не сказано? Почему очередность погашения долга наоборот, сначала долг, для которого не закончился льготный период? Я считаю, что это преднамеренное введение меня, как клиента банка, в заблуждение с целью наживы, а значит это мошенничество чистой воды!
прошу дать ответ сотрудников банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 582044) ваши ФИО полностью и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и вернула проценты на счёт **8626.
Хочу отметить, что льготный период 365 дней закончился 12 марта. Порядок погашения прописываем в договоре.
Очерёдность погашения задолженности:
1. Все проценты
2. Основной долг по покупкам с 31 дня
3. Основной долг по снятиям наличных
4. Основной долг по рефинансированию КК других банков
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
С нашей стороны ошибок нет.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Здравствуйте! Летом не стало моей дорогой бабушки. Я являюсь единственным наследником и сейчас открываю наследствен... Читать полностью
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги... Читать полностью
Заблокировали карты и доступ к продуктам банка. Я являлся клиентом сберПервого. Заблокировали карты без причин. Оче... Читать полностью
Брал давно займы теперь хочу их закрыть разом но не помню точно на каких сайтах брал Читать полностью
Мне приостановили операции, чат поддержки молчит, дозвониться невозможно(на горячей линии только боты) Мне срочно н... Читать полностью
Здравствуйте!Мне ограничили дистанционное обслуживание уже почти два года, получаю пенсию на Сбербанк каждый раз ну... Читать полностью
Отправил Читать полностью
В таком случае, почему сам сайт "Сберздоровье" дезинформирует и обещает вернуть 35% кэшбека вместо 15% и указывает... Читать полностью