Список вопросов
Ответ дан

ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ВОЕННЫМИ В ЗОНЕ СВО

История унижения Банком ВТБ нашего друга, который несет службу на первой линии СВО в Херсонской области, набирает обороты. 19 февраля вход в личный кабинет был заблокирован после его просьбы в чате личного кабинета подключить новый номер телефона, поскеольку телефон с сим картой, привязанный к его аккаунту, был потерян в ходе одной из боевых операций.

В тот же день он направил заявление о дистанционной разблокировке доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн, представив все подтверждения о том, что он является военным и проходит службу в зоне СВО.

После двух (!) недель рассмотрения банк принял решение отказать в удовлетворении данной просьбы, предложив в качестве альтернативного решения оформить карту на близкого родственника, которая будет привязана к его карточному счету.

Несмотря на то, что он сразу открыл по телефону карту на имя своей матери (фактически это сестра матери, которая усыновила его с младшей сестрой после смерти родителей), в отделении ВТБ в Москве отказались выдавать карту на руки матери и потребовали предоставления доверенности.

В результате наш друг уже месяц не имеет доступа к собственным личным средствам и не может позволить купить себе бутылку воды при том что на его счете уже скопилась весьма крупная сумма.

Оформление доверенности в его условиях также не самая банальная задача. Он находится на первой линии обороны, а штаб части на территории России и он не может туда по своему первому желанию отправиться чтобы подписать доверенность у командира части и проставить печать.

В настоящее время он уже получил дубликат ранее утраченной сим карты и может дистанционно верифицировать свою личность. Мы просим вас в кратчайшие сроки вернуть нашему другу доступ в личный кабинет, повторное заявление сегодня нгаправлено через сайт ВТБ и также продублированого на вашу электронную почту.

Имейте хотя бы каплю совести.

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках нового обращения CR-12047268. О результатах проведенной работы клиент обязательно будет проинформирован.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен ожидаемый бонус
ВТБ

Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго... Читать полностью

Блокировка доступа лк
ВТБ

Мне позвонили и еще раз сказали, что надо лично явиться в банк.Консульства рядом нет. Да и доверенность я думаю не... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без оснований
ВТБ

Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью

Ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025
ВТБ

Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью

Пожелания по обслуживанию
ВТБ

Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью

Получение документов по счету клиента
ВТБ

Нельзя ли предварительно, прежде чем, возможно, впустую обращаться в отделение банка, уточнить, какие именно докуме... Читать полностью

Проблемы с втб Онлайн.
ВТБ

Проверьте пожалуйста,. эл. почту пришло письмо или нет. Читать полностью

Получение документов по счету клиента
ВТБ

Предоставляемая банком, автоматически формируемая в личном кабинете выписка о движении денежных средств по счетам к... Читать полностью

Проблемы с втб Онлайн.
ВТБ

Здравствуйте.Проверьте пожалуйста, адресс электронной почты.При попытке отправить - письмо приходит обратно с ошибк... Читать полностью

Блокировка доступа лк
ВТБ

Заблокировали учетную запись, совершал перевод дочери.Я пенсионер, нахожусь не в России и остался без средств. Потр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк чихает на решение суда. Допрыгаетесь.
Сбербанк

На зарплатную карту наложили арест. 06.06.2025 г, я в отделении банка предоставило судебное решение, по ИП где ук... Читать полностью

Как активировать карту ПСБ?

Вчера получил карту ПСБ. Сегодня пришла СМС " Карта активирована. Для установки ПИН-кода зайдите в Интернет-банк."... Читать полностью

Рассрочка задолженности
Т-Банк

В декабре месяце по моему кредитному договору 0614916179 была заключена рассрочка платежей по моему долгу,далее в м... Читать полностью

Недостоверная информация
Сбербанк

Банк, уверенный в безнаказанности, неоднократно, нарушает мои права, как гражданина Российской Федерации. Публикуя... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Блокировка счёта несовершеннолетнего. Продолжение
Сбербанк

Уже юрист даже дал рекомендацию по данному вопросу. Банк невправе удерживать средства, но банкам это выгодно, а сот... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Сегодня заблокировали карту не пойми с чем связанно звоню на горячую линию скидывают трубку вы чем там занимаетесь... Читать полностью

Открыли без моего ведома ЭСП!!
Ozon Банк

ООО "ОЗОН Банк" 31.10.2024г. Открыл ЭСП без моего ведома и согласия и подал сведения в Банк России о случаях и попы... Читать полностью

10.06.2025 О банке
Сбербанк не возвращает исполнительный лист после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048622676 от 07.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

10.06.2025 Другое
требуют погасить задолженность за услугу Зарплатный проект по закрытому ИП 6 лет назад
Сбербанк

03.06.2025 прbшло смс о погашении задолженностив течении двух дней. за услугу Зарплатный проект по ИП которое было... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный документ после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048622677 от 07.02.2025, был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

10.06.2025 Другое