Список вопросов
Ответ дан

ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ВОЕННЫМИ В ЗОНЕ СВО

История унижения Банком ВТБ нашего друга, который несет службу на первой линии СВО в Херсонской области, набирает обороты. 19 февраля вход в личный кабинет был заблокирован после его просьбы в чате личного кабинета подключить новый номер телефона, поскеольку телефон с сим картой, привязанный к его аккаунту, был потерян в ходе одной из боевых операций.

В тот же день он направил заявление о дистанционной разблокировке доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн, представив все подтверждения о том, что он является военным и проходит службу в зоне СВО.

После двух (!) недель рассмотрения банк принял решение отказать в удовлетворении данной просьбы, предложив в качестве альтернативного решения оформить карту на близкого родственника, которая будет привязана к его карточному счету.

Несмотря на то, что он сразу открыл по телефону карту на имя своей матери (фактически это сестра матери, которая усыновила его с младшей сестрой после смерти родителей), в отделении ВТБ в Москве отказались выдавать карту на руки матери и потребовали предоставления доверенности.

В результате наш друг уже месяц не имеет доступа к собственным личным средствам и не может позволить купить себе бутылку воды при том что на его счете уже скопилась весьма крупная сумма.

Оформление доверенности в его условиях также не самая банальная задача. Он находится на первой линии обороны, а штаб части на территории России и он не может туда по своему первому желанию отправиться чтобы подписать доверенность у командира части и проставить печать.

В настоящее время он уже получил дубликат ранее утраченной сим карты и может дистанционно верифицировать свою личность. Мы просим вас в кратчайшие сроки вернуть нашему другу доступ в личный кабинет, повторное заявление сегодня нгаправлено через сайт ВТБ и также продублированого на вашу электронную почту.

Имейте хотя бы каплю совести.

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках нового обращения CR-12047268. О результатах проведенной работы клиент обязательно будет проинформирован.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен ожидаемый бонус
ВТБ

Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго... Читать полностью

Блокировка доступа лк
ВТБ

Мне позвонили и еще раз сказали, что надо лично явиться в банк.Консульства рядом нет. Да и доверенность я думаю не... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без оснований
ВТБ

Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью

Ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025
ВТБ

Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью

Пожелания по обслуживанию
ВТБ

Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью

Получение документов по счету клиента
ВТБ

Нельзя ли предварительно, прежде чем, возможно, впустую обращаться в отделение банка, уточнить, какие именно докуме... Читать полностью

Проблемы с втб Онлайн.
ВТБ

Проверьте пожалуйста,. эл. почту пришло письмо или нет. Читать полностью

Получение документов по счету клиента
ВТБ

Предоставляемая банком, автоматически формируемая в личном кабинете выписка о движении денежных средств по счетам к... Читать полностью

Проблемы с втб Онлайн.
ВТБ

Здравствуйте.Проверьте пожалуйста, адресс электронной почты.При попытке отправить - письмо приходит обратно с ошибк... Читать полностью

Блокировка доступа лк
ВТБ

Заблокировали учетную запись, совершал перевод дочери.Я пенсионер, нахожусь не в России и остался без средств. Потр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несанкционированное списание денежных средств банком
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень долгое решение ситуации. Номера обращений, оставленные в отделении банка А2506031273 и А2506061... Читать полностью

Продажа моих персональных данных
Альфа-Банк

Вчера посетил офис Альфа банка. До этого у меня был только Альфа инвестиции которые перешли из ВТБ в Альфа банк. Че... Читать полностью

жршржгпщг
Т-Банк

дмжомжом Читать полностью

Ограничения по счету,закрытие счета
Ozon Банк

05.06.2025г мне ограничили все в этом банке,мне вывели деньги с казино! Один документ не смог предоставить тк меня... Читать полностью

10.06.2025 Другое
когда вернете деньги , это нихрена не серьезно , сколько можно с 23 числа ждем, обращеие 42700407. инкасация давно была в сбере в чем проблема я не пойму, почему в чате молчат

23 числа вносили деньги через банкомат сбер, 145 тысяч рублей, почему то написано было операция отклонена, обратите... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Сроки рассмотрения
Альфа-Банк

6 июня внесла на счет кредитной карты средства и полностью восстановила лимит.В этот же день перевела себе на текущ... Читать полностью

Разблокировать личный кабинет солдату
ВТБ

Сейчас я нахожусь в армии, мне тут исполнилось 20 лет, а это значит, что паспорт просрочен и его нужно менять. Я с... Читать полностью

Здравствуйте, помогите распознать мошенник Это или нет, я якобы выиграла приз в размере 180000 т.р сказали перевести 2000 рублей за доверительный платеж потом по пункту 12.2.21 сказали нужно еще 1000 рублей я перевела написали мне так
Т-Банк

сказали, что нужно одним платежом 3011 перевести, я как дурочка перевела, они якобы 180тыс. Отправили и попросили е... Читать полностью