361
История унижения Банком ВТБ нашего друга, который несет службу на первой линии СВО в Херсонской области, набирает обороты. 19 февраля вход в личный кабинет был заблокирован после его просьбы в чате личного кабинета подключить новый номер телефона, поскеольку телефон с сим картой, привязанный к его аккаунту, был потерян в ходе одной из боевых операций.
В тот же день он направил заявление о дистанционной разблокировке доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн, представив все подтверждения о том, что он является военным и проходит службу в зоне СВО.
После двух (!) недель рассмотрения банк принял решение отказать в удовлетворении данной просьбы, предложив в качестве альтернативного решения оформить карту на близкого родственника, которая будет привязана к его карточному счету.
Несмотря на то, что он сразу открыл по телефону карту на имя своей матери (фактически это сестра матери, которая усыновила его с младшей сестрой после смерти родителей), в отделении ВТБ в Москве отказались выдавать карту на руки матери и потребовали предоставления доверенности.
В результате наш друг уже месяц не имеет доступа к собственным личным средствам и не может позволить купить себе бутылку воды при том что на его счете уже скопилась весьма крупная сумма.
Оформление доверенности в его условиях также не самая банальная задача. Он находится на первой линии обороны, а штаб части на территории России и он не может туда по своему первому желанию отправиться чтобы подписать доверенность у командира части и проставить печать.
В настоящее время он уже получил дубликат ранее утраченной сим карты и может дистанционно верифицировать свою личность. Мы просим вас в кратчайшие сроки вернуть нашему другу доступ в личный кабинет, повторное заявление сегодня нгаправлено через сайт ВТБ и также продублированого на вашу электронную почту.
Имейте хотя бы каплю совести.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках нового обращения CR-12047268. О результатах проведенной работы клиент обязательно будет проинформирован.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго... Читать полностью
Мне позвонили и еще раз сказали, что надо лично явиться в банк.Консульства рядом нет. Да и доверенность я думаю не... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью
Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью
Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью
Нельзя ли предварительно, прежде чем, возможно, впустую обращаться в отделение банка, уточнить, какие именно докуме... Читать полностью
Проверьте пожалуйста,. эл. почту пришло письмо или нет. Читать полностью
Предоставляемая банком, автоматически формируемая в личном кабинете выписка о движении денежных средств по счетам к... Читать полностью
Здравствуйте.Проверьте пожалуйста, адресс электронной почты.При попытке отправить - письмо приходит обратно с ошибк... Читать полностью
Заблокировали учетную запись, совершал перевод дочери.Я пенсионер, нахожусь не в России и остался без средств. Потр... Читать полностью
Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью
Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью
3 сутки идут, все еще ничего не предприняли, можно как то ускорить процесс, сегодня была встреча с представителем с... Читать полностью
Здравствуйте! Пришло смс сообщение об отзыве, который я оставила на банки.ру про Альфа банк, нужно дополнить. Указа... Читать полностью
Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренад... Читать полностью
Добрый день сегодня 11.06.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 31 721, 64 которая является ал... Читать полностью
Добрый день! Прошло уже 4 дня от последнего ответа В народном рейтинге. вы пишите, что мне должны были звонить , но... Читать полностью
Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью
Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных... Читать полностью
Добрый день! Если я являюсь гражданином Казахстана, но имею вид на жительство в России и официальное трудоустройств... Читать полностью