37
Добрый день. Крайне возмущена неправомерными действиями Альфа-бака и прошу Вас помочь мне в этом вопросе. У меня года 3-4 назад была дебетовая карта Альфа-банка, не долго ей попользовавших решила обслуживаться в другом. Карту не стала закрывать, так как у нее было бесплатное обслуживание и в итоге потеряла и совсем про нее забыла. Сегодня мне звонят сотрудники банка и сообщают, что у меня задолженность по карте Альфа-банк "Пятерочка" (которую я вообще не открывала, более того своего согласия ни письменного, ни устного и тем более ни цифрового не давала). Оказывается мне открыли карту Альфа-банк "Пятерочка" и дали кредитный лимит на 5000 рублей, с которого благополучно списали почти 1000 рублей за обслуживание, штрафы и пени. Сумма не критичная, но я не работаю, учусь в ординатуре, живу с мамой инвалидом 3-й группы и 1100 рублей для меня значительная сумма, к тому же испортили мне кредитную историю. Через сафари зашла на сайт альфа банка и попросила закрыть эту катру, счет, расторгнуть договор и выслать мне справку о закрытии. Вы меня простите, но операторы крайне меня поразили своими ответами, уходами от вопросов. Сказали, что закрыли карту не переживайте все нормально. В итоге закрыта только карта, счет не закрыт ( говорят по условиям договора закрывается только в течении 45 дней), попросила скинуть мне договор и условия под которыми я дала на это все согласие, ответили , что я ставила цифровую подпись (ПОВТОРЮСЬ, я ничего не оформляла и приложения у меня не было), попросили скинуть почту для отправки документов (простите, если я заполняла все документы, то моя почта у них должна быть в анкете, почему запрашивают у меня?) так никаих подтверждающих документов, что я давала согласия не прислали. Договор в данный момент отказываются закрыть, так как счет будет закрыт только 3 мая и только после этого смогут закрыть договор. А так же до 3 мая предполагаяю, что появится новая задлженность, штрафы и пени. Прилагаю Вам скрин с чата, что бы Вы удостоверились в не компетенции сотрудников банка, а так же помоглии мне вернуть уплаченные мною деньги и закрыть счет.
Последняя ремарочка, как только я написала обращение в банк, сиюминутно мне позвонили якобы сотрудники Альфа-Банка (мощенники), пытались узнать информацию по поводу кем я являюсь, мой номер и почту. Имею такое предположение, что идет явная утечка базы и информации.
Могу предоставить скрин-шоты из переписки с банком
Приветствую!
Пошла навстречу и вернули деньги. Получить их можно в отделении. Обязательно возьмите паспорт и телефона.
Договор по кредитной карте закрыла.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Служба поддержки, всевозможные оперативные службы помощи клиентам, не могут помочь мне уже два месяца. Мне уже неск... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью