23
Добрый день , хотел бы рассказать о потрясающем отношении Альфа Банка к своим клиентам , пользуюсь услугами банка и всем впринципе доволен , НО решил тут сделать покупку в М видео ... была мысль пойти в магазин и купить , но увидел акцию в приложении ,в которой говорится ,что при покупке онлайн начисляется кэшбек в количестве 4%
Решил воспользоваться и сделал покупку через приложение банка ,нажав кнопку - перейти к покупкам ... оплатил,все хорошо
Подходит день выплаты кэшбека , и он не начислен ... пишу в службу поддержки , специалист говорит ,что у меня лимит превышен на этот месяц по кэшбеку ,поэтому и не начислился ... я говорю ,что это предложение от партнеров и кэшбек начисляется сверх лимита... Оператор согласился и пообещал , что все будет начислено ...
Проходит время начисления нету.. пишу снова в службу поддержки оператор извиняется и обещает ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РЕШИТЬ ВОПРОС И РАЗОБРАТЬСЯ И ПООБЕЩАЛ ПОДАРОК В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ ЗА ОШИБКУ (прошла неделя ,подарка так и нету обещанного )
Я сижу в мыслях ,что кэшбек начислят и совершаю вторую покупку в М видео ( кэшбек выгодный ) и начисляется кэшбек в количестве 1% ,вместо обещанных 4 % . ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ ПОКУПКА (по первой так и не начислили не подарка , не кэшбека)
Оператор выслушал обращение по 2 покупке , извинился ,признал ошибку и пообещал пересчитать кэшбек ... (до сих пор кстати так и висит начисление 1% вместо обещанных 4 %)
Вот такая интересная ситуация
Две покупки ...
по первой покупке -начисление 0 и отговорки ,что какие то условия не выполнены , хотя ТОЧНО выполнял покупку через конпку - перейти к покупкам...
по второй покупке неверно начисленный кэшбек
обещанный подарок (в течении 2-3 дней , оператор так сказал) жду до сих пор , прошла уже неделя
Спасибо за потрясающее отношение к своим клиентам , выполнения условий акций , ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ КЭШБЕКА , И СОБЛЮДЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ СРОКОВ
Не первый день пользуюсь Вашим банком и всегда все было хорошо , но вот эта ситуация очень неприятна
Прошу разобраться , спасибо
вся переписка и подтверждение моих слов имеется и сохранена
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584552) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью