111
Мной 17 марта 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ (№ 9532229135677) с полной предоплатой товара - смартфона Samsung Galaxy A54 на сумму 25 098 ₽ от 17.03.2024 17:19.
Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице МВМ ООО (М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ) (ИНН поставщика 7707548740), что подтверждается электронным кассовым чеком от 17.03.2024 17:19
Данный заказ должен был быть доставлен 17 Марта 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 25 Марта 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам:
1. Неправильный статус заказа в личном кабинете.
2. Просьба отменить заказ в системе Мегамаркета, на стороне М.Видео заказ уже отменён.
Описание проблемы: После того, как продавец подтвердил мой заказ, я получил сообщение о том, что товар является витринным образцом. Однако поговоря с продавцом решили отменить заказ, в магазине мне отменили и сказали, чтобы я тоже отменил заказ через мегамаркет. Я выполнил отмену заказа дважды, но спустя некоторое время статус заказа вновь изменился на "Можно забрать". Обращаясь в поддержку магазина и "Мегамаркета", с одной стороны то что не могут повлиять, а с другой чтоб я ждал и создали мне обращение, на которое должны были ответить до 20 Марта, а потом в течение 7 дней с момента обращения. Я неоднократно обращался за помощью и запросил ускорение процесса, но до сих пор не получил ответа. Сегодня уже 25 марта, а заказ так и не отменился автоматически, хотя операторы уверяли меня, что это обязательно произойдет по истечении срока.
Обращение на 25.03.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.
На 25.03.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Отменён».
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1. Оформить отмену товара.
2. Вернуть денежные средства в сумме 25 098 ₽ (Двадцать пять тысяч девяносто восемь) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9532229135677 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
(номер заказа и остальное находится в конф. инфо.)
Здравствуйте!
Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете Мегамаркета. Извините за доставленные неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
Добрый день. Год назад, я оформляла полис страхования, но автопролонгазию я не давала согласия подключать. Месяц н... Читать полностью
19.06.2025 исполнительный лист Серии ФС № 049906684 от 09.06.2025 года был предъявлен в банк. До сегодняшнего време... Читать полностью
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиде... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько вы еще будете снимать с меня дважды в месяц по 299р? Я пенсионерка с 15000 р пенсии...разве я... Читать полностью
Открыла срочный вклад в банке Белгородской области 16 летней дочери сумма приличная, сотрудник банка не уведомила о... Читать полностью
Добрый день Прохожу процедуру банкротства, в начале мая финансовым управляющим было отправлено письмо по мировому с... Читать полностью
Здравствуйте!15летнему подростку перечислили на счет банковской карты деньги от продажи недвижимости. Сможет ли он... Читать полностью
сертификат пришел, спасибо!!! Читать полностью
Доброго дня, осуществлял перевод родному брату (подарок на ДР хотел сделать), перевод заблокировали, думал может ка... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ. Читать полностью
Паспорт Кыргызстана Рег есть миг есть все доки есть справка о доходе тож Читать полностью
Нет кэшбэка на газпромнефть в приложении сберспасибо Читать полностью
На какой срок банк имеет право заблокировать счёт? Читать полностью
Здравствуйте!У меня ИТ-ипотека в Сбере. Ипотека ещё не погашена. Захотел продать эту ипотечную квартиру. Нашёлся по... Читать полностью
Прошу отключить подписку Читать полностью
Прошу разблокировать вход карту Читать полностью
Мат капитал перечислен , а вот жилищный сертефекат тишина подали в банк документы 16.06.2025 и тишина , что делать... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью