111
08 февраля 2024г. через Альфа Тревел были приобретены билеты на рейс Астана-Алматы-Дели (дата вылета в прямом направлении 14.04.2024 с минимально возможной стыковкой на момент покупки билетов).
В связи с переходом на единое время в Республике Казахстан и с учетом фактического переноса рейса на отрезке Алматы - Дели (время стыковки увеличилось с 7 ч. 30 мин. до 10 ч. 55 мин.), агент прислан сообщение 01 марта 2024г. (сообщение получено с адреса электронной почты: say@travel.alfabank.ru) о необходимости выбрать один из трех вариантов:
1. Да, согласны с предложенным вариантом;
2. Нет, не согласны, нужен другой рейс;
3. Нет, не согласны, нужен возврат билета.
Мной был выбран второй вариант с изменением рейса, о чем агент был проинформирован ответным письмом 01 марта 2024 г.
Параллельно с формированием обращения агенту, я сделала запрос авиаперевозчику о фактической возможности переноса рейса и финансовых условиях. AirAstana официальным письмом на мое обращение проинформировал 02 марта 2024 г. "Да, Вы можете произвести вынужденное перебронирование, в связи с изменением расписания без взимания платы".
02 марта 2024 г. мной была перенаправлена переписка с AirAstana агенту АльфаБанк.
Дополнительно AirAstana 10 марта 2024 г. сообщил, что запрос на перенос рейса должен сделать именно агент АльфаБанк.
Дополнительно были оформлены запросы 06,10,11,15,20 и 25 марта 2024 г. на электронную почту say@travel.alfabank.ru. Также были осуществлены звонки в службу поддержки телефон 8 (495) 641-40-01: 07, 10 и 23 марта. По результату разговора была получена информация, что "11 марта мой запрос о переносе принят в работу".
Сегодня 28 марта 2024 г, вопрос так и не решен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 586556) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
На основании того что альфа банк полностью закрыл мне доступ в личный кабинет, мне стало известно, что именно "АО А... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать о счете. Где можно посмотреть условие открытие и какой процент будет начисляться? Читать полностью
Микрюков Кирилл Александрович Читать полностью
Брала сегодня кредит 470 тыс. в альфа-банке в г. Курск. Цель: рефинансирование и ремонт. По большей части необходим... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задвоение id на разные карты, в тех поддержке ничем помочь не могут, отделения банка в городе... Читать полностью
Я, индивидуальный предприниматель Коржова Татьяна Петровна (ИНН 711200098907) являюсь клиентом Альфа-Банка, а также... Читать полностью
Начну с того, что до этого инцидента, обслуживанием в Альфа Банке была довольна. Сейчас мнение поменялось и хочу ра... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
На основании того что альфа банк полностью закрыл мне доступ в личный кабинет, мне стало известно, что именно "АО А... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать о счете. Где можно посмотреть условие открытие и какой процент будет начисляться? Читать полностью
Я, индивидуальный предприниматель Коржова Татьяна Петровна (ИНН 711200098907) являюсь клиентом Альфа-Банка, а также... Читать полностью
Сколько ожидать вашего изучения моего вопроса? И ждать ли вообще В офисе при 161фз мне делать операции не дают, нич... Читать полностью
Расторгла договор с этим банком год назад. Пришла в Альфа банк тобы открыть один счет и положить средства под%, по... Читать полностью
У меня есть корпоративный номер. уже2 года звонят с альфа банка и спрашивают Трицкую Оксану Николаевну. я не знаю э... Читать полностью
Здравствуйте! Обещали по транспорту вернуть за июнь кэшбэк 600 руб., а начислили только 440 руб. Почему? Читать полностью
1.) 20 февраля открыла дебетовую карту по акции сертификат в Золотое яблоко, 25 февраля сделала покупку на сумму128... Читать полностью
А какой бонус будет 3000 или 500 рублей? Читать полностью
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Дело в том, что нам именно нужно, чтобы я не имела отношения к этой квартире, чтобы в дальнейшем иметь возможность... Читать полностью
Получила уже вторую пенсию в ВТБ,а обещанного вознаграждения так и не дождалась. Первую пенсию получила 2 июня,было... Читать полностью
Морозят деньги у себя на счету вместо открытия вклада, под видом технического сбоя!Решил я тут посмотреть рейтинг о... Читать полностью
Мне присылают смс сообщения Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
вторая девушка искренне пыталась помочь, искали как могли и меня смогли найти только по договору полиса, но другие... Читать полностью
А почему так долго рассмотрение! Когда создал обращение сотрудница согласилась со мной! Обычно например а т-банк ма... Читать полностью
С 22 числа мониторят ,каждый оператор говорит по разному !! Сколько ещё ждать , деньги это у мужа который на сво ,... Читать полностью