31
Оформила кредит в Совкомбанке КнК под залог Авто с Акцией возврата процентов «Все под 0», в городе Кропоткин Краснодарского края, соблюдаю все условия (оборот операций 5 на 10, без просрочек и досрочных погашений). Оформила его до того, как Совкомбанк выкупает продукты банка «ХоумКредитБанка» (ХКБ). Когда в отделении банка Совкомбанк, задала вопрос: «Как приобретенный кредит из ХКБ влияет на условия акции «Все под 0»?», получила в ответ от сотрудника что так как кредит стороннего банка то, на условия акции он не влияет и его можно погашать досрочно. Так я и не погасила его после этих уточнений, по своим финансовым соображениям, но через несколько платежей по кредиту ХКБ в день платежа к оплате не оказалось нескольких рублей, при том, что продукты банка Совкомбанк были оплачены всегда вовремя. Получается, что если бы и погасила тогда, когда планировала, то попала бы в аналогичную ситуацию.
Теперь Сотрудники банка утверждают, что были нарушены правила для продолжения участия в акции «Все под 0». Оставляю запрос в банке с развернутым рассказом о том, что сотрудники не корректно проконсультировали, ввели меня в заблуждение и именно из-за не компетенции сотрудников я попадаю в такую ситуацию. По рассмотрении моего запроса банк отвечает, что в рамках лояльности идет мне навстречу и дает возможность продолжить участие в акции по возврату процентов и после последнего платежа нужно обратиться в банк с заявлением. (Также скажу, что до этого участвовала в такой акции и проценты были возвращены без каких-либо заявлений).
Связываюсь со старшим специалистом банка, для разъяснений:
- Почему банк ответил, как лояльность ко мне, а не извинился за некомпетентных сотрудников, которые вводят в заблуждение людей?
- Не изменил в программе сам факт просрочки по продукту, не влияющему на условия акции для возврата процентов «Все под 0» по словам сотрудника банка?
- Могу ли я быть уверена, что после оплаты всего срока кредита получу возврат процентов в полном объеме?
Получила в ответ что не может на 100% гарантировать вернется ли мне сумма процентов. А это 700 000 тысяч рублей к возврату и около 27 000 ежемесячный платеж в течении 5лет!!! Как это банк не может мне гарантировать что вернет проценты из-за ситуации, в которую попала из-за не верной консультации?
Хочу чтоб изменили в программе факт просрочки, и возврат процентов по истечении срока кредита, был произведен без каких-либо дополнительных заявлений в полном объеме, автоматически, и данная ситуация не влияла на выплату.
Советую не доверять консультациям сотрудников банка. А также желательно уточнять информацию у нескольких специалистов и требовать на свой вопрос письменной ответ, так как информация от сотрудников часто не совпадает с действительностью, чтобы в дальнейшем Вы не попали в неправомерную ситуация по отношении к Вам. Если моя ситуация не будет исправлена обращусь за помощью правомерные инстанции.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Здравствуйте, как подать заявки снять реестра контролируемых лиц Читать полностью
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на ме... Читать полностью
Добрый день! Хочу вернуть деньги по навязанной подписке, их обратная связь не отвечаетIMP_DAZAEM.SU Читать полностью
Заблокировали счёт, не отвечают в тех поддержке, при звонке на горячую линию отправляет робот в чат поддержки Читать полностью
Здравствуйте, пишу жалобу на ВТБ банк . 11.06.25 г. мне банкомат 398781, по ул. Танкистов 15 , г. Саратов, не додал... Читать полностью
В прошлом месяца была просрочка 1 день. Сотрудники банка каким-то образом выяснили номер подруги, которая не указан... Читать полностью
система показала что Мфц заблокировал мой доступ Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
Прошло уже три дня. Активации карты как не было так и нет. Знал бы, не за что бы не связался с этим банком. Ездить... Читать полностью