31
Заключила ипотечный договор№ 8813078718. В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р. 28 марта, мне сообщили, что моя процентная ставка повышена, т.к мной не соблюдены условия акции. Оказывается, банк не считает за расходную операции оплату страховки за ипотеку и саму оплату за ипотеку. На мой вопрос банку,почему нигде не написано, что РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ - ТОЛЬКО ПОКУПКА, а ОПЛАТА ИПОТЕКИ является ИСКЛЮЧЕНИЕМ - ответа так не поступило. Естественно, если бы я это знала, то выполняла бы условии акции.Складывается ощущение, что банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение своих клиентов. Далее, я обратилась в банк, где мне ответили по моей проблеме: Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Не долго думая, я открываю документы подписанные лично мной в банке и вижу своими глазами что : За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов - данной информации там нет. Я захожу в свое приложение, куда мне порекомендовали зайти и посмотреть свои расходные операции. Открываю и смотрю: ПОТРАТИЛИ ЗА МАРТ : 1 278 365. 03р. Дальше, мне в банке отвечают : Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Так вот, Я понятия не имела, что выполняла скрытые условия банка . Об их существовании я узнала, только когда мне повысили ставку. Если у меня аллергия на лакшери косметику, а я пользуюсь обычной, это не значит что я вкурсе, что у меня аллергия на дорогую косметику, это просто я ее не покупаю и не пользуюсь! Я готова соблюдать новые условия банка, или скрытые условия банка.Учитывая что я без всяких задержек погашаю кредит, прошу банк пересмотреть данную ситуацию, и вернуть ставку на предшествующий уровень. Документы подписанные мной в банке , где нет и слова о За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов и скриншот из приложения, где указано потраченная сумма в 1 278 365.03р за расчетный период март 2024г. прилагаю. Спасибо. Далее, ВЫ отвечаете мне , что информация была доведена до меня в полном обьеме, ВЫ ВСЕМ ШАБЛОНАМИ ОТВЕЧАЕТЕ? ПРИШЛИТЕ МНЕ ПОЧТУ КУДА МНЕ ВАМ ЛИЧНО НАПРАВИТЬ КОПИЮ ДОКУМЕНТОВ ПОДПИСАНЫХ, ГДЕ НАПИСАНО: для того чтобы дисконт продолжал действовать, Вам необходимо после оформления кредитного договора выполнять условия по минимальному обороту по карте халва, в каждом полном отчетном периоде по карте халва, совершать 5 или более РАСХОДНЫХ операций на общую сумму 10 000р. за счет собственных или заемных средств! где тут указаны исключения?
Добрый день!
В рамках Вашего обращения вопрос был рассмотрен Банком.
Процентная ставка повышена в соответствии с условиями договора.
В удовлетворении Ваших требований отказано.
Требования к операциям для выполнения минимального оборота регламентированы Тарифами Банка, условиями Программы лояльности по карте "Халва".
Также, информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Я , Бахметьева Галина Викторовна 17.06.1977 более 7 лет являюсь активным пользователем совкомбанк. кредит, кредитна... Читать полностью
Взяла ипотеку в Совкомбанке в прошлом году. Одним из условий было, что первую страховку необходимо было взять у них... Читать полностью
Я, Бахметьева Галина Викторовна, 17.06.1977 года рождения.Уже более 7 лет являюсь активным клиентом Совкомбанка. В... Читать полностью
Сотрудники выкладывают на Авито объявления с предложениями работы. После отклика связываются в вотс ап, пишут как х... Читать полностью
Добрый день Маргарита, меня зовут Галина. Не в первый раз пишу отзывы и мне отвечают последнее время, чтобы я допол... Читать полностью
Очередная отписка.Информирую, что подана жалоба на действия банка в ЦБ РФ № ОЭ-205939 от 02/07/2025. Через онлайн-б... Читать полностью
02.10.2024 между моим отцом (64 года) и банком был заключен договор на кредитование под залог недвижимости на сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту Халва и приложение, теперь не могу оплатить кредит . Куда мне обратиться, чтобы з... Читать полностью
как закрыть счет при блокировке 115фз, недавно заблокировали счет 12 июня, и очень долго ждут ответ от службы подде... Читать полностью
Подал заявку на рассмотрение кредита - ее одобрили, какие дальнейшие действия мне не понятно Читать полностью
Здравствуйте ну что по моему вопросу? Читать полностью
здравствуйте! я считаю, что так как ваши сотрудники не правильно консультировали три раза, и из за этого сделка по... Читать полностью
! ! Банки.ру 2000₽. Проверить зачисление, за заявку 04.06.25 ДК Ингосстрах. 8 октября 2024 года на Банки.ру стартуе... Читать полностью
История проста, одна из многих случаев глюка в т инвестициях. В момент резкой активности на бирже, терминал и мобил... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью
Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью
офис в Кировском районе г.Перми, три раза ходили на консультацию, уточняли как получить сумму с вклада, чтоб не сор... Читать полностью
Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью
Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью