98
05.04.2024 г. я оформил кредит в приложении Альфа-банка, после того как деньги поступили на отдельный счет, я стал переводить деньги на мою же карту другого банка, привязанную к тому же (!) номеру телефона, что и карта Альфа-банка. Банк отклонил операцию и заблокировал все мои счета и приложение .
Обратиться лично в отделение банка я не могу, потому что на данный момент нахожусь за границей на длительный срок по работе.
После блокировки мне приходит смс с информацией, что для разблокировки счета необходимо обратиться на горячую линию.
Я звоню на горячую линию, описываю проблему, подтверждаю, что эти операции совершал я. Далее я называю все данные, кроме кодового слова, которое я не помню. Мне сразу же говорят, что ничего сделать не могут. Либо кодовое слово, либо личное обращение в офис. На этом разговор заканчивается.
Далее, 06.04.2024г. я прошу человека, находящегося в России и у которого есть нотариальная доверенность на совершение любых действий от моего имени, включая любые банковские операции, съездить в офис и разблокировать мои счета и приложение.
На что ему в офисе говорят, что ничего они делать не будут, на доверенность им все равно. Пусть лично в отделение приезжает. Хотя каждый раз объясняется, что я нахожусь за границей и никак не смогу явиться в офис лично.
После этого я продолжаю звонить на горячую линию, объясняю ситуацию и каждый раз операторы вообще не хотели вникать в ситуацию и повторяли "кодовое слово или обращение в офис, других вариантов нет". Спустя несколько звонков, бесконечных ожиданий переключения на других специалистов , кучу потраченных нервов и денег за связь роуминге я попадаю на девушку консультанта, которая вникла в ситуацию и сказала что можно направить заявку в службу безопасности. Я соглашаюсь, консультант говорит, чтобы я ожидал письмо с информацией.
Спустя некоторое время приходит письмо. Я предоставляю информацию согласно запросу, прикладываю свою фотографию с паспортом на фоне новостного канала. Фотографии визы и штампа о прибытии. Но, в письме сообщается что срок рассмотрения завки более двух недель!!! А судя по другим отзывам, могут и через месяц не ответить!
Деньги мне нужны срочно, просто так кредиты не оформляются. Тем более когда человек находится за границей и очень сильно ограничен в действиях. Вдобавок к этому близится срок внесения платежа по кредитной карте, а если этого не сделать навалят процент на долг.
Я понимаю, что перевод на карту другого человека может вызвать подозрение. Но, я перевожу на свою же карту, с моим именем и привязанную к тому же номеру, что и карта Альфы. Неужели банк этого не видит???
В итоге я без денег, без приложения. Операторы вообще не хотят ни во что вникать. И теперь еще ждать неизвестно сколько!
Прошу разобраться в ситуации.
Приветствую!
Пытались связаться с вами, но ваш номер телефона заблокирован.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
Я, действующий арбитражный управляющий, 25.09.2025, 26.09.2025, 29.09.2025, 30.09.2025 года обратилась в отделение... Читать полностью
Банк 21.01.2025 года реализовал имущество, а именно автомобиль VIN: SALFA24B58H104682. На сегодняшний день (30.09.2... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Мария, добрый день. Ожидаю информацию от вас Читать полностью
Озеров Алексей Сергеевич 89019994878 ID856797 Читать полностью
Добрый день. У компании НАО "ТМЗ" (ИНН 4230032928) в картотеке висят судебные приказы Соболева Артура,Завьялова Анд... Читать полностью
При обращении в банк втб специалист мне сказала что если я куплю в магазине лента на 1000 руб до 30.09.25 мне верну... Читать полностью
Здравствуйте . Подскажите, пожалуйста, скриншоты переписки из Чата приклеплены к отзыву? Я их прикрепляла и в день... Читать полностью