98
05.04.2024 г. я оформил кредит в приложении Альфа-банка, после того как деньги поступили на отдельный счет, я стал переводить деньги на мою же карту другого банка, привязанную к тому же (!) номеру телефона, что и карта Альфа-банка. Банк отклонил операцию и заблокировал все мои счета и приложение .
Обратиться лично в отделение банка я не могу, потому что на данный момент нахожусь за границей на длительный срок по работе.
После блокировки мне приходит смс с информацией, что для разблокировки счета необходимо обратиться на горячую линию.
Я звоню на горячую линию, описываю проблему, подтверждаю, что эти операции совершал я. Далее я называю все данные, кроме кодового слова, которое я не помню. Мне сразу же говорят, что ничего сделать не могут. Либо кодовое слово, либо личное обращение в офис. На этом разговор заканчивается.
Далее, 06.04.2024г. я прошу человека, находящегося в России и у которого есть нотариальная доверенность на совершение любых действий от моего имени, включая любые банковские операции, съездить в офис и разблокировать мои счета и приложение.
На что ему в офисе говорят, что ничего они делать не будут, на доверенность им все равно. Пусть лично в отделение приезжает. Хотя каждый раз объясняется, что я нахожусь за границей и никак не смогу явиться в офис лично.
После этого я продолжаю звонить на горячую линию, объясняю ситуацию и каждый раз операторы вообще не хотели вникать в ситуацию и повторяли "кодовое слово или обращение в офис, других вариантов нет". Спустя несколько звонков, бесконечных ожиданий переключения на других специалистов , кучу потраченных нервов и денег за связь роуминге я попадаю на девушку консультанта, которая вникла в ситуацию и сказала что можно направить заявку в службу безопасности. Я соглашаюсь, консультант говорит, чтобы я ожидал письмо с информацией.
Спустя некоторое время приходит письмо. Я предоставляю информацию согласно запросу, прикладываю свою фотографию с паспортом на фоне новостного канала. Фотографии визы и штампа о прибытии. Но, в письме сообщается что срок рассмотрения завки более двух недель!!! А судя по другим отзывам, могут и через месяц не ответить!
Деньги мне нужны срочно, просто так кредиты не оформляются. Тем более когда человек находится за границей и очень сильно ограничен в действиях. Вдобавок к этому близится срок внесения платежа по кредитной карте, а если этого не сделать навалят процент на долг.
Я понимаю, что перевод на карту другого человека может вызвать подозрение. Но, я перевожу на свою же карту, с моим именем и привязанную к тому же номеру, что и карта Альфы. Неужели банк этого не видит???
В итоге я без денег, без приложения. Операторы вообще не хотят ни во что вникать. И теперь еще ждать неизвестно сколько!
Прошу разобраться в ситуации.
Приветствую!
Пытались связаться с вами, но ваш номер телефона заблокирован.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна . Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня... Читать полностью
26.09.2025 обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Буденновский д. 94/72 для досрочного... Читать полностью
А зачем что-то оспаривать? В соседней ветке banki.ru/services/questions-answers/question/763558/ сбер решил вопрос,... Читать полностью
Добрый день! Машина прошла осмотр в центре по кузовому ремонту Гусар ( диллер Москвича) 22 сентября, куда и направи... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Добрый день, ну что так по проверкам? Читать полностью
самостоятельно внести изменения в личном кабинете не получилось, поэтому ни к чему здесь это вся дезинформация.В ст... Читать полностью
Я Акбиев Амир Батырович,в июле 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-з... Читать полностью
Здравствуйте, почему висит долг по делу, Номер ИП: 20000/19/54006-ИП только в сбербанке? Которое оплачено и от прис... Читать полностью
Добрый день. Оставила заявку на предодобрение после доработок по заявке 26.09. До сих пор нет решения, пыталась узн... Читать полностью