62
Полная безответственность однозначно, хуже банка нет,совсем плевать на клиентов. В соцсетях меня занесли в чёрный список, и, видимо, мой телефон тоже. Потому что со своего телефона дозвониться на горячую линию я больше не могу. Приходится всегда звонить с чужих телефонов.Но там отправляют в чат, чат отправляет в банк,а из банка снова отправляют в чат.
Оставляла здесь, на сайте банки. Ru за последние пару недель четыре обращения жалобы на банк: альфа Pay не работает до сих пор. Смена телефона, переустановка приложения представителем банка, сотрудником в отделении ничего не решили.замена повышенной категории альфа Pay ввиду невозможности пользования на другую не дают. Купить билеты на концерт купить не смогла, ошибка приложения, билеты на самолёт купить не смогла, якобы технический сбой. По 2-3 дня не могу зайти в приложение, не могу пользоваться счётом. И,ВНИМАНИЕ, последние 4 обращения, которые оставляла здесь, на сайте банки.ru рассмотрены не были, был комментарий представители банка о том, чтобы я направила на почту свои данные, вопрос был закрыт с пометкой «ответ дан», оценка в рейтинге не учтена, но со мной так никто и не связался!Ни разу!Ни по телефону, ни по почте.Пишу уже сколько времени на указанную в комментарии почту, ответа нет. Через эту же почту переписывалась в январе, тогда был ответ буквально через день.В итоге на них никак не подействовать, вопросы не решаются,остается только закрыть последнюю карту. Никому не советую связываться с этим банком. Поддержка никакая, вопросы не решают, операторы путаются и дезинформируют, пишут с огромным количеством опечаток, все скриншоты остались. Обращения не рассматривают. Даже отзывы здесь на них никак не действуют. они просто отписываются, обращение здесь закрываются и всё! Ещё заметила, в соцсетях хорошие комментарии оставляют боты: если вы перейдёте по любому из хороших комментариев, все эти страницы будут закрытые и с минимальным количеством друзей либо без друзей вовсе.Дурят народ!
Приветствую!
Всё проверила: ваш номер не заблокирован, вы можете обратиться на горячую линию в любой момент.
Что касается блокировки в социальных сетях, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 591756) ссылку на ваш профиль, с которого не получается написать, для проверки ограничений.
Ограничений со стороны приложения на вход у вас также отсутствуют.
Дополнительно проверила ваше обращение в чат и не нашла ошибок, сотрудники действуют согласно регламенту. Иногда решение вопроса требует больше времени, поэтому сроки озвучивают вам ориентировочные.
На данный момент мы разбираемся с вопросом подключения Alfa Pay на вашем телефоне — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок 🎁
Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
UPD: Всё исправили.
Перезагрузите, пожалуйста, телефон и привяжите повторно карту к Alfa Pay.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗакрыл счёт, оформил перевод на иной счёт в другом банкеТребуется ли от меня письмо какое либо, что бы... Читать полностью
Здравствуйте. Супруг работает в айти компании, головной офис которой находится в Москве, но супруг официально работ... Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью