55
Добрый день. Я купил тур в альфа тревел и отменил его по причине беременности супруги (узнали позже покупки). Летать в 1 триместре и ходить в горы опасно. Альфа обозначила сумму "штрафа", хотя по закону штрафа быть не может, что исходит из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребилей. Также в этих же статьях указано, что я оплачиваю в случае отмены тура только фактически понесённые расходы. Я запросил трижды документы подтверждающие сумму расходов, но мне отказали. Прошу либо предоставить мне документы, либо возместить уплаченную сумму мифического штрафа. Вся переписка с неадекватными ответами вашего специалиста направлена в роспотребнадзор. Также мне нужен юридический адрес Альфатревел и полное наименование юр. лица для направления досудебной претензии. Не поможете тут создам отзыв и буду создавать эти отзывы везде, по возможности растиражирую в СМИ проблему.
Вот пример переписки:
https://disk.yandex.ru/i/Ofhk6WoT7zW7Eg
Приветствую!
Связалась с нашим партнёром и получила комментарии.
Вся информация была предоставлена вам в рамках прямого обращения.
Информация о контактах компании находится в открытом доступе и есть в Правилах пользования сайтом на сайте.
После окончания дат тура (начиная с 28.04.) туристы могут подать заявление на минимизацию штрафа на юридическое лицо туроператора и дополнительно приложить документы, которые подтверждают причину, почему нужна минимизация.
Заявление должно быть подписано собственноручно вами, обязательно разборчивым почерком в формате PDF (скан или фото).
Данные туроператора (юр.лицо) указаны в Приложении №2 к договору публичной оферты, которую направили после оплаты бронирования на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Если у вас остались вопросы, можете обратиться к партнёру через форму обратной связи на сайте: раздел «Мы всегда на связи» или «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу».
А также по номеру 8 495 641 40 01.
UPD: В индивидуальном порядке наши партнёры вернули вам всю сумму удержаний. А также направили вам письмо с комментариями.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Какой банк даёт кэшбэк или бонусы за оплату налогов и какие условия нужно выполнить для этого. Предьилущий ответ не... Читать полностью
Добрый день. Сегодня ночью произошёл перевод номера с Т-мобайла на МТС ( не устроило качество связи). Утром были пр... Читать полностью
Заблокировали счета из-за запроса денег из других банков, счета в других банках принадлежат мне, как бы я мог снять... Читать полностью
Овердрафта нет ,зато есть противозаконная привязка к моей дебетовке,"транспорт",получите [censored] за такую самоде... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Мной взят автокредит по программе автостиль с обязательным выполнением условия 5х10 и п... Читать полностью
Здравствуйте я заказал дебетовую карту через банки ру как мне посмотреть заказал я ее у вас или где посмотреть мои... Читать полностью
Добрый день. Я попала в такую ситуацию, что в собственных увлечениях и интересах переводила средства в развлекател... Читать полностью
Не приходят бонусы. Читать полностью
почему не выюирается корректкгя мощность авто? Читать полностью
Добрый день, уже неделю веду диалог с тех. поддержкой в чате приложения банка. Мой счет заблокирован в связи с вопр... Читать полностью