90
Добрый день. Я из Белгорода, были вынуждены уехать от обстрелов. Приехав в Санкт-Петербург решила узнать есть ли поддержка по аналогии как для пострадавших в Крокусе, так как не была уверена, что точно смогу платить с учетом новых трат на проживание в другом городе. Звонила на горячую линию, почти 2 недели ждала ответа, оставляла обращение еще раз. В итоге получила ответ, что можно отправить запрос на кредитные каникулы. Спросила про условия, так как не смогла найти подробности на сайте банка. Мне ответили только про то что каникулы на 9 месяцев. Я дала согласие отправить запрос на каникулы. На отправку ЗАПРОСА, а не на оформление каникул. В сбербанке на тот момент оформила уже кредитные каникулы на ипотеку, так же сначала был запрос, мне были готовы их оформить, позвали в офис ознакомиться с условиями и подписать документы если согласна. В Альфа-Банке же почему-то запрос на каникулы оказался сразу их оформлением. При этом со значительным ухудшением условий. У меня до августа по кредитной карте был безпроцентный период, который в итоге был автоматически закрыт и были начислены проценты за весь период - более 65000 рублей. Это помощь в тяжелой ситуации, когда уехали от обстрела? Начисление процентов, которых без кредитный каникул бы начислено не было? И почему отправка ЗАПРОСА на кредитные каникулы автоматически является их оформлением? Меня не ознакомили с условиями, я могла быть с ними не согласна. Я НЕ подписывала никаких документов на их оформление. Я давала согласие на отправку ЗАПРОСА на кредитные каникулы, чтобы узнать условия и принять решение, а не на ОФОРМЛЕНИЕ кредитных каникул. Да, условия мне прислали, спустя время после одностороннего оформления кредитных каникул. Мне прислали сообщение об оформление кредитных каникул поздно вечером, когда уже не работало отделение банка, я увидела что дата льготного периода сдвинулась и сразу обратилась на горячую линию, но мне сказали что сделать ничего не могут, что только обращаться в отделение. В отделение обратилась вчера и получила тот же ответ, что оформлены с моего согласия. Но я не давала согласие на оформление кредитных каникул, я давала согласие только на отправку запроса на кредитные каникулы. При этом чтобы отменить кредитные каникулы НАДО писать заявление. То есть оформить можно по сообщению, а отменить и восстановить беспроцентный период по карте нельзя. Крайне разочарована в Альфа-банке, хотя в последнее время в основном пользовалась картами и услугами именно этого банка.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Каникулы отключили и вернули проценты. Льготный период по карте **4124 до 26.08.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
2 января 2025 года в ТЦ Сарарис сотрудник банка очень просил оформить карту вашего банка, несмотря на то, что я уже... Читать полностью
Неуважаемый банк, вот объясните, зачем вы мне звоните в выходные дни, по утрам на протяжении уже нескольких лет. Не... Читать полностью
10.05.2025 года посетили Альфа-банк в городе Анапа с целью получения предодобреного кредита. Сотрудник который изна... Читать полностью
Здравствуйте был утерян телефон теперь не могу зайти в приложение можно ли его изменить на другой номер Изначально... Читать полностью
Второй раз за 2025 год встречаюсь с отказом Альфа-банка после истечения срока вклада переводить собственные средств... Читать полностью
Списали недавно 1999 рублей за страхование, хотя я ничего не тыкал и не подписывал, как мне обратно вернуть деньги... Читать полностью
Доброй ночи! Недавнот приобрёл себе новый мотоцикл, думаю, где оформить ОСАГО, какие предложения может предоставить... Читать полностью
Неуважаемый банк, вот объясните, зачем вы мне звоните в выходные дни, по утрам на протяжении уже нескольких лет. Не... Читать полностью
Недавно хотел себе открыть карту в альфа банке, потому что его все рекомендовали ( оказалось не правдой), и друг пр... Читать полностью
28.04.25 я пришла в отделение банка по адресу: "Москва, ул. Уральская, д. 1"Начала оформлять потребительский кредит... Читать полностью
Претензии: «Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer, без уведомления о списании, зат... Читать полностью
Давно уже изучаете вопрос, ответ какой-то последует?) Читать полностью
Здравствуйте! Я направила в смс сообщении ссылку для открытия счета и регистрации бизнеса своему другу ИП Игумнова... Читать полностью
07.05.2025 полностью досрочно погасил потребительский кредит в Альфа-банк. Однако деньги не вписывались ещё сутки.... Читать полностью
Банк конечно молодец что проверяет операции на мошенничестве действия , но ставить блокировку без звонка я считаю... Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью