Список вопросов
Ответ дан

Почему не закрыт счёт?

25.04.2024 12:29
163
ВТБ
Автор
user-107517884794
г Москва

Здравствуйте!

В ВТБ обратилась с заявлением о прекращении действия банковской карты банка ПАО ВТБ 09.04. 2024 года. На вопрос о закрытие счета к которому была привязана карта сотрудник ответил следующее: "Через 10 дней Вам нужно прийти в офис банка ВТБ, написать заявление о закрытие счета". Пришла, написала заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физических лиц в банке ПАО ВТБ от 22. 04. 2024 года. Сегодня 25. 04. 2024 года, а в личном кабинете налогоплательщика счёт на моё имя в банке ПАО ВТБ открыт. Почему до сих пор не закрыт счёт? Если при обращении в банк ПАО ВТБ с заявлением о рассторжении договора комплексного обслуживания счёт закрывается в тот же день. 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформляли заявление. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 596324». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заблокировал мобильное приложение, причина до сих пор не понятна.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение, при обращении в офис банка с вопросом о причине, оператор ответила, что... Читать полностью

Не исполняют заявление на полное досрочное погашение кредита
ВТБ

Здравствуйте, 30.05.2025 мною был взят кредит, последующие два месяца 17.06 и 17.07 были успешно списаны ежемесячны... Читать полностью

115 фз заблокировали карту и счета
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью

115 фз заблокировали карту и счета
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью

Блокировка моих счетов
ВТБ

Настоящим прошу рассмотреть мое заявление и принять меры по разблокировке денежных средств, находящихся на моих сче... Читать полностью

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

Не понял почему отказали в открытии карты
ВТБ

так мне в банке ответили, что у меня фз 115. Последние действия с картой были 4 года назад.  Читать полностью

Без объяснения причины мне заблокировали доступ к мобильному банку ВТБ.
ВТБ

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, имею ипотеку - которую теперь не могу платить. Мне сказали, что необходимо... Читать полностью

Отказ сотрудников банка ВТБ в получении выписок по закрытым счетам.
ВТБ

Здравствуйте! Я не могу получить выписку по социальной карте москвича, а также выписку по цифровому счету для оформ... Читать полностью

Не понял почему отказали в открытии карты
ВТБ

Открыл здесь карту еще лет 7 назад, а может и раньше. Пользовался картой редко. Потом срок действия карты закончилс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Разблокировать ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте. Более 7 лет назад у меня заблокировали счета и онлайн кабинет по 115 ФЗ, к переводам этим никакого от... Читать полностью

Уточните про услугу "Свобода от Каско"
Т-Банк

Здравствуйте!Разве 2 недели - не достаточный срок срок, чтгбы уточнить и сообщить мне размер процентной ставки по а... Читать полностью

19.09.2025 Каско
Не удается закрыть неактуальную заявку
Сбербанк

Добрый день. При оформлении заявки на ипотеку приходит это: Комментарий консультанта[CODE:NEED_REVISION]Заявка возв... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Кредит с господдержкой: погашен два года назад, срок истёк, а все еще "висит" в ЛК и кредистории
Сбербанк

Добрый день!Неделя прошла. Ответа не получил.Жду. Читать полностью

Я заказал сбербанка карту скоро будет готова карту сбербанка
Сбербанк

скоро будет готова карту сбербанка  Читать полностью

Не могут закрыть счёт и объяснить причину блокировки
Яндекс Банк

ЗдравствуйтеПишу обращение по поводу счёта в Яндекс банке, которым я пользовался10.09.2025 моя карта была заблокиро... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046958140 от 23.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Блокировка карт без причины!
Сбербанк

Здравствуйте я ГАФАРОВ ИСМАГИЛ РУЗИЛЕВИЧ, 11.12.2007 года рождения, законопослушный гражданин, получил блокировку к... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Сколько может это продолжаться!!! Пишу жалобу в ПРОКУРАТУРУ о вымогательствах со стороны сотрудников банка!!!
Т-Банк

Вопрос не был решен, Т-Банк затягивает решение вопроса и постоянно переносит сроки, первоначально я обратилась в ба... Читать полностью