76
в марте 2023 г. я оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней. В свете того, что на тот момент у банка не было приложения для айфон, либо мне не смогли его установить в офисе банка, с которым удобно отслеживать все движения средств, а также необходимые платежи и срок окончания льготного периода, я задала вопрос сотруднику, что они могут мне предложить в качестве альтернативы (моя занятость и род деятельности не позволяют удерживать в памяти моменты, связанные с платежами по кредитам, поэтому мне важна функция оповещения от банка), на что сотрудник ответила, что если я подключу платную услугу альфа чек в виде смс оповещений, то это решит полностью проблему оповещения и информирования. Я уточнила, вся ли информация будет мне поступать, на что получила абсолютно утвердительный ответ, что да, конечно, все списания, сроки необходимых платежей по карте, а также, естественно, окончание срока льготного периода, обо всем будет сообщаться заранее! После такого исчерпывающего ответа я подключила эту платную функцию, понимая, что вся необходимая информация будет поступать. Когда пришло очередное сообщение о том, что 23 апреля нужно внести по карте 122900, я поняла, что, видимо, как раз, с учётом размера платежа, у меня подошёл к концу льготный период. Каков же был мой ужас, когда после внесения данной суммы на день раньше срока, зашла посмотреть, зачислилась ли она, я увидела, что 112000 зачислены в счёт процентов и только 10000 в счёт погашения основного долга!! Сначала я подумала, что это ошибка, но приехав в отделение банка на следующий день, мне было сказано, что льготный период закончился месяц назад!!! (информация же об очередном платеже пришла спустя месяц после окончания льготного периода), я не погасила задолженность и они насчитали проценты за весь год пользования кредитом!! это был полнейший шок, потому что такого явного обмана от банка невозможно было ожидать! На мое возмущение по поводу того, что я специально подключила платную услугу, чтобы вся информация приходила мне в смс, сотрудница лишь пожала плечами.
То есть, цинизм и мошенничество банка в том, что они умышленно вводят в заблуждение клиентов, заставляя своих сотрудников лгать по поводу полного объема информации в смс, и усыпляют бдительность в течение года, присылая по несколько раз ежемесячно напоминание о необходимости очередной оплаты, зато Банк просто НИКАК не уведомил меня, как клиента, о том, что заканчивается льготный период, более того, на этапе заключения договора дезинформировал меня в лице своего сотрудника о ПОЛНОМ моем информировании при подключении услуги альфа чек. Как вообще такое возможно: подставить клиента с его доверием к полученным гарантиям?! Обманывать клиентов - последнее дело, а сознательное умалчивание это тот же обман!
Для меня, исправно платившей заранее все платежи в течение года, матери, воспитывающей в одиночку двоих детей, это не просто удар, на данный момент это абсолютно безвыходная ситуация!
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 6 марта 2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Договор комплексного банковского обслуживания и Общие условия кредитования не предусматривают обязательное информирование посредством смс либо пуш — оповещения о дате окончания льготного периода.
Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и Альфа — Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Здравствуйте,я Соколов Сергей Николаивич 10.07.1981 гр, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на... Читать полностью
суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью