76
9 марта 2024 г через мобильное Альфа-Банк я произвела платёж в пользу образовательных услуг в размере 5033,75р одним платежом . Получатель платежа Государственное Бюджетное Образование. Денежные средства были списаны со счёта. Квитанция по данному платежу сформированное в приложении Альфа-Банка не содержит платёжных реквизитов (номер р/с и указания банка получателя). Не было сформированно Платёжное Поручение, как обычно формируется при оплате моих других услуг. 16 апреля 2024г мне поступил звонок, о том что платёж до получателя не дошёл и за мной числится задолжность.17 апреля 2024 г я обратилась через онлайн-чат в Альфа -Банк по данному вопросу, специалист службы поддержки ответил мне, что платёж прошёл успешно. Была составленна заявка на получение ПЛАТЁЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ , подтверждающее проведение указаного платежа, специалист заверил, что от 3-х -10-ти рабочих дней, платёжное поручение придёт мне на электронную почту.22 апреля 2024 г, через онлайн-чат я обратилась в банк узнать о статусе моего заявления , на что специалист ответила что заявление в работу не взята, нужно ждать 10 дней. 26 и 27.04.2024 г я обратилась с тем же вопросом, узнать статус моей заявки, 27.04.2024г. специалист службы поддержки сказал, что к концу дня ответ придёт мне на электронную почту. Естественно ничего к концу дня не пришло. 2 мая 2024г я снова обратилась в службу поддержки, специалист Павел ответил, что 2 мая 2024г как раз был 10 рабочим днём и нужно подождать к концу рабочего дня ответ придёт на электронную почту. 3 мая 2024г я позвонила в очередной раз в службу поддержки, на что специалист мне ответил, что моё заявление никто в обработку не взял и не рассматривает, оно висит в очереди и пока никто его не собирается рассматривать , ждите пока заявление не примут в обработку и ответ не придёт на вашу электронную почту. на вопрос конкретизировать сроки обработки моего заявление, специалист ответил, что конкретных сроков нет. Вот таким образом Альфа-Банк дурит голову людям, снимает денежные средства и ничего внятного не говорит, нет никакой конкретики. Очень разочаровалась в Альфа-Банке.
Приветствую!
Вижу, что ваш вопрос находится в работе. Мы проводим расследование, поэтому сроки увеличены. Как только всё проверим, направим ответ. К сожалению, не могу ускорить решение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Добрый день.Можно ли у Вас открыть ИП и р/с без посещений офисов и встреч с представителем банка ( как в сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
день!Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой б... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Начну с того, что в клиент-банке юрлиц вообще не работает раздел эквайринга с оборудованием. Это уже тянется какой... Читать полностью
20.05.25 я официально зарегистрирован как ИП. Было множество звонков с предложением открыть расчетный счет. От все... Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью