Список вопросов
Ответ дан

Обманывают с выплатой по акции

14.05.2024 10:09
44
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заказал карту по акции в марте. По условиям акции я должен был совершить в течении месяца покупки на 3000₽ и получить вознаграждение 1000₽. После получения заказанной карты я выполнил все условия, но в выплате вознаграждения мне отказали. Дело в том, что сотрудник банка, доставивший мою новую карту *8618, предложил мне закрыть уже имеющуюся в приложении виртуальную карту *1320 "за ненадобностью", тем самым ввёл меня в заблуждение, т.к. не объяснил, что в акции участвует именно карта *1320 и после её закрытия выплаты по акции будут невозможны. В правилах акции данный нюанс также не указан. Таким образом, я просто продолжил пользоваться своей новой картой *8618, будучи уверенным, что соблюдаю все правила акции. Прошу разобраться в ситуации и возместить сумму 1000₽ именно на имеющуюся карту *8618, т.к. по ней все условия акции выполнены, а виртуальная карта была закрыта по вине сотрудника банка.

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Решила пойти навстречу и начислила вознаграждение за акцию. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бланк заявления о расторжении кредитного страхования
Альфа-Банк

Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью

Нарушили закон о потребительском кредите
Альфа-Банк

Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью

Не дают закрыть счет
Альфа-Банк

Буду краток1. Заблокировали счет в альфа-банке, требуют предоставление документов о происхождении средств 2. Спраши... Читать полностью

Снятие наличных с кредитного счета комбо-карты.
Альфа-Банк

Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью

Банк неправомерно списал проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день.    09.04.2025 в 19:26 по МСК я снял наличные в банкомате Альфа-банка, в размере 40 000 р., со своей к... Читать полностью

Почему Альфа-Банк не потрудился известить клиентов о комиссии?
Альфа-Банк

Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью

не могу закрыть счёт , кормят завтраками
Альфа-Банк

уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке?
Альфа-Банк

Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью

29.06.2025 О банке
Рассрочка от банка БЕЗ процентов , ежемесячная комиссия 198 р
Альфа-Банк

Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Жду ответа на электронной почте. Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью

Банк не соблюдает свои же регламенты
Альфа-Банк

В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.
Т-Банк

А в Скоринг бюро ещё можете передать информацию пожалуйста, и что для этого нужно? Готовлюсь к Ипотеке и улучшаю кр... Читать полностью

Приветственные +3,5%
Банк ДОМ.РФ

Доброго дня! Планирую открыть вклад через БАНКИ.РУСистема предлагает +3,5%, если это мой первый вклад. Я несколько... Читать полностью

Проход в бизнес залы картой mir supreme
ВТБ

Если я открою карту mir supreme и буду выполнять одно из условий, а это комиссия 2990 р то сколько у меня будет про... Читать полностью

Бланк заявления о расторжении кредитного страхования
Альфа-Банк

Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью

Здравствуйте. У меня ситуации я сделал аккаунт банка и обнаружили что у меня оказался 2 аккаунта я и не помню да ж номер телефона +79896039755 этот номер аккаунта можно удалить убрать совсем?
Ozon Банк

Здравствуйте. У меня ситуации я сделал аккаунт банка и обнаружили что у меня оказался 2 аккаунта я и не помню да ж... Читать полностью

Выписка по закрытому счету
ВТБ

В мае 2025 года ВТБ заблокировал мой счет ИП и доступ к нему (ВтбБизнес) до предоставления документов по моей деяте... Читать полностью

Не передают данные в бки
Ozon Банк

Девушка, вы 2 недели назад ушли уточнять информацию:))) все никак?)  Читать полностью

29.06.2025 О банке
Документы прикрепились?
Сбербанк

Пришло письмо, ответ от сайта банки.ру, дополнить отзыв. Там появился значок прикрепить документы. Я в формате pdf... Читать полностью

В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.
Т-Банк

Добрый день! Можете передать информацию о кредитной карте в Скоринг бюро. Почему-то нет этого продукта вашего в мое... Читать полностью

Как разблокировать банк
Сбербанк

У меня не ловит сеть на территории украины, могу указать номер жены Читать полностью