244
Здравствуйте!
В мае 2024 по пятницам у вас проходит акция с кешбеком на транспорт. Мне выпало 60% кешбека в данной категории.
В пятницу 10 мая 2024 мне поступило пуш-уведомление из приложения Альфа банка о возможности пополнения карты Тройка через ваше приложение. 10 мая 2024 в 20:24 я пополнила баланс карты Тройка на 250 руб. данным способом, будучи уверенной, что раз в день акции с кешбеком поступило такое пуш-уведомление, то кешбек по операции будет начислен. Оплата была с карты счет *5055.
Однако 11 мая 2024 в истории операций я увидела, что кешбек по указанной операции не засчитался к начислению, я выяснила, что кешбек не полагается при оплате проезда через мобильное приложение.
Указанное выше пуш-уведомление фактически ввело меня в заблужение. Не понятно, зачем банк направлял ни раньше, ни позже, а именно непосредственно в день акции с кешбеком уведомление о возможности оплаты (пополнения) карты Тройка через мобильное приложение, если такой способ оплаты не подходит под условия акции...
Прошу вас с учетом указанного произвести мне доначисление кешбека - 150 руб., т.к. это 60% от оплаченной суммы 250 руб.. Если бы не пуш от вас, я бы произвела иначе оплату для соблюдения условий акций.
Надеюсь на добросовестное отношение ко мне как к вашему давнему лояльному клиенту. Сумма для такого крупнейшего банка небольшая, а мне как пенсионерке будет приятно.
С уважением.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк зачислила на бонусный счёт в порядке исключения. Чтобы получить кэшбэк, нужно совершать оплату по карте. Пополнение карты тройка проходит как перевод со счёта на счёт. В этом случае кэшбэк не начисляем.
Смс с акцией никак не связаны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью
Отдел АО "Альфа-Банк", занимающийся взысканием задолженности, не прекращает совершать в мой адрес звонки с требован... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Обратился в банк ответили что перезвонят в течение пяти рабочих дней прошло уже две недели. Читать полностью
Доброе время суток. 03.07.2025 на мою дебетовую карту поступило зачисление денежных средств с пометкой "Пособия по... Читать полностью
я не пользовался картой и ещë первый раз списалось. Хотел бы как то уничтожить эту проблему и вернуть деньги за спи... Читать полностью
Здравствуйте. Положил под проценты деньги 02.07.2024. Пришол сегодня 02.07.2025 снять деньги с процентами , мне был... Читать полностью
3.07.2025 внесла денежные средства в размере 100.000 руб на свой счет Альфа банк, через банкомат ВТБ, чтобы имя по... Читать полностью
У меня нет приложения. При попытке зайти в онлайн-банк выскакивает сообщение чтобы я позвонил в банк. Когда я звоню... Читать полностью
Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью
Я уже обращалась в офис. Прошло уже 15 рабочих дней. Буду писать жалобу в Центробанк. Читать полностью
Добрый день!Ответ банка на запрос ID 773897: Мы рассмотрели ваше заявление, снять ограничения не сможем.По счетам о... Читать полностью
Пользование картой было обозначено как бесплатно, но стали "вылетать"всевозможные комиссии за деньги, отключаю а он... Читать полностью
Я открыла карту Альфа банка. Автоматически подключили услугу Альфа смарт. Специалист не предупредил о подключении п... Читать полностью
данный банк самопроизвольно подключил мне с марта месяца услугу смс оповещений за 99 в рамках пилотного продукта.... Читать полностью
здравствуйте не могу не как зайти в альфа банк пишит не правильно данныий Читать полностью
Хорошо спасибо, жду, можете почитать чат с банком в приложении альфы, я подробно все там расписала, если он Вам дос... Читать полностью
Проживаю за пределами РФ, в середине мая заблокировали счет и мобильное приложение, 13 июня специально прилетела в... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью
Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью
Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут Читать полностью
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», позволяют гражданам, чьи социальные выплаты были списаны в с... Читать полностью
То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в... Читать полностью
Отдел АО "Альфа-Банк", занимающийся взысканием задолженности, не прекращает совершать в мой адрес звонки с требован... Читать полностью
Я позвонила по этим номерам. На пару дней прозвоны прекратились, потом опять начались. Сотрудниками Сбера наверн... Читать полностью
Доброго времени, суток. Оставляла заявку о снятии статуса работника банка. Обещали сделать это согласно смс сообщен... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Добрый день! Мне нужно получить чек ОФД по последней оплате, чтобы прикрепить к полису, как я его могу получить? Читать полностью