Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывается выполнять условия своей акции.

18.05.2024 14:32
135
Альфа-Банк
Автор
user5959193
г Москва

По рекомендации и ссылке друга открыл премиальный пакет альфа банка.

Для получения бонусов, заявленных банком, необходимо: далее цитата из приложения банка:

«Другу необходимо сделать покупки на 5000 ₽ и держать 1,5 млн ₽ на счетах на второй месяц

Деньги придут, если за последние 3 месяца вы сделали 5 любых покупок, либо покупки на 3000 ₽»

И более подробно из правил: 

«оформил Пакет услуг «Премиум» с использованием Промокода, открыл не менее  

одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием  

Расчетных карт, выпущенных Банком на имя Участника 2 или на имя указанного им  

третьего лица, на общую сумму от 5000 (пять тысяч) рублей в течение первых 3 

(трех) календарных месяцев с даты оформления Пакета услуг «Премиум»

Расчетная карта – расчетная банковская карта, выпущенная Банком Клиенту или лицу,  

указанному Клиентом, в рамках Договора КБО, за исключением Детской карты.»»

Я выполнил правила. 

1.Оформил пакет премиум по ссылке 

2.Открыл не менее одного счета (3 или больше)

3.По вновь открытой кредитной карте совершил операций за первый месяц более чем на 300 тысяч рублей.

4.Остаток по счетам на конец второго месяца составлял более 1.5 миллиона. 

Тем временем прошло уже 4 месяца, я уже сам рекомендовал карту банка и получил за это бонус, и решил узнать как дела с данной рекомендацией. 

Написал обращение, рассмотрев которое банк пришел к выводу, что так как траты были совершены не с дебетовой карты - условия акции не выполнены.

И банк отказывается выполнять свою часть условий. 

Однако, ни в краткой аннотации в приложении, ни в развернутом виде в правилах, данный факт не упоминается.

Тем временем, карта открыта в рамках пакета премиум (является премиальной), по карте были совершены расходные операции в достаточном объеме.

Остальные условия также были соблюдены с большим запасом.

Нигде не было сказано о необходимости трат именно с ДЕБЕТОВОЙ карты, сказано лишь что она не должна быть детской.

Она не была детской. Она была открыта в рамках премиального пакета. Траты по ней были совершены. Остаток по счетам соблюдался. 

Таким образом, все заявленные банком правила были выполнены, но это ни к чему не привело.

Приветствую! 


Пошла навстречу и начислила кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.

В правилах акции объясняем, что выплату проводим, если приглашенный оформил Пакет услуг «Alfa Only» с использованием промокода, открыл не менее одного текущего счёта, разместил на счетах во втором месяце остаток от 1,5 млн. ₽, а также совершил расходные операции с использованием Расчетных карт, выпущенных банком на имя участника акции. Этот пункт предусматривает совершение покупок по карте, открытой по ссылке друга. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карту.
Альфа-Банк

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Как Альфа-банк обманывает на картах с годом без %
Альфа-Банк

30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью

Обман с бонусами за перевод пенсии
Альфа-Банк

В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью

Делают что хотят и не признают своих ошибок
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью

Получить копии страховых полисов
Альфа-Банк

Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью

Банк игнорирует и не дает ответа,даже о количестве дней рассмотрения,при МС
Альфа-Банк

отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Блокировка счетов по
Альфа-Банк

Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью

Альфа Тревел не выходит на связь
Альфа-Банк

Жду ответ. Читать полностью

29.09.2025 Другое
Не начислили бонусы за рекомендацию продукта
Альфа-Банк

25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью

Банкомат принял купюры и выдал ошибку
Альфа-Банк

Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда вернете деньги за альфа-смари о котором я не знал?
Альфа-Банк

Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью

29.09.2025 О банке
Самовосхваление как цель
Альфа-Банк

Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью

29.09.2025 О банке
Дичайшее кидалово по акции приведи друга
Альфа-Банк

С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью

28.09.2025 О банке
Мой сын панически боится рекламы альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью

28.09.2025 О банке
Почему не одобряют отзывы
Альфа-Банк

Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста?  Читать полностью

28.09.2025 О банке
Не исполняет свои обязательства
Альфа-Банк

Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью

27.09.2025 О банке
Требование прекратить незаконные звонки партнёров
Альфа-Банк

Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Не могу устроиться обратно в Альфа-Банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Альфа- банк как всегда в своем «репертуаре», снизили лимит кредитки в 20 раз без предупреждения
Альфа-Банк

Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью

26.09.2025 О банке
инвесткопилка полный провал
Альфа-Банк

открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Получение бонусов...
ВТБ

здравствуйте, в июле была оформлена зарплатная карта, там предложили создать группу семья, для получения бонуса по... Читать полностью

Отмена страхования

По договору ... Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 01.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рубле... Читать полностью

Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф
Т-Банк

Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф положительный  Читать полностью

Нет связи с ипотечным отделом ,время тянется
ВТБ

Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью

Подписка незаконная/ нетребовательная

списали за подписку Slidy.Al 1490 через Газпромбанк Читать полностью

Домклик Плюс навязывание обманным путем
Сбербанк

Я писала уже выше , что мне пришлось подписать чтобы получить квартиру. и жить в ней с детьми. В которую досихпор н... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Подтверждение льготной ставки для айти-ипотеки
Сбербанк

Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карту.
Альфа-Банк

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Заблокировали счет и карту

Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью

Очередной обман втб
ВТБ

Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью

30.09.2025 Другое