36
Вынуждена продолжить тему, так как Альфа по прежнему не решила проблему и пытается спустить всё на тормозах.
Ранее публиковала: "18 мая 2024 года обратилась за оформлением потребительского кредита в отделение Альфа банка г.Новосибирск ,пл.Карла Маркса д.5. Необходима была сумма 1 300 000 руб. На 36 мес. Менеджер рассчитал кредитный продукт, показал на экране ноутбука для сверки данных информацию. Всё было корректно. Затем он запросил код из уведомления в приложении банка, не предложив предварительно ознакомиться на каком либо носителе , с информацией о кредите. Зайдя в приложение убедились о поступлении на счёт вышеуказанные суммы. На вопрос, где документы по кредиту, сообщил, что они появятся позже в электронном почтовом ящике. Уже дома, зайдя на почту, ознакомились с документами по кредиту. Но условия по сроку договора были уменьшены вдвое, с 36 мес.до 18 мес ,соответственно сумма ежемесячного платежа так же увеличилась. То есть ,при доходе в месяц 100 000 руб, что указано было до оформления кредита, платёж по нему сейчас составляет 86 600 руб. На запрос в отделение банка и горячую линию о коррекции срока кредита обратно на 36 мес. получен отказ. Предложено закрыть досрочно этот кредит с уплатой процентов и возвратом страховки дмс, а далее открыть новый. То есть сотрудники банка, совершив ошибку, не готовы брать на себя ответственность и исправить её самостоятельно, а переложили на меня клиента, за свой счёт заниматься этим вопросом. На лицо, либо заведомый подлог, либо неконтролируемое разгельдяйство в структуре Альфа банка. Проблема не решена."
На следующий день позвонила руководитель этого отделения и предложила помочь решить вопрос. Написала заявление от моего имени для изменения условий срока кредитования с 18 до 36 мес. Причиной было указана ошибка менеджера банка и невозможность выплачивать при зарплате 100т .р. кредит 86 600руб. В итоге пришёл ответ.
Здравствуйте,
Мы не можем изменить условия по действующему кредитному договору.
Кредит мы предоставили на выбранных вами условиях. Ознакомиться с условиями можно до подписания документов.
Альфа-Банк
Вот такой крутой банк, который не в силах изменить свои же собственные условия в ситуации спровоцированной сотрудником Альфа. Если это не в ваших силах, значит , что то с вами не так.
Вопрос по прежнему не решён.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью