724
Здравствуйте. Я оформил рассрочку в Альфа банке 19.05.2024 на сумму 50 911 руб, при этом оплата за покупку составила 50 412 руб На следующий день, т.е. 20.05.2024 я оформил заявку на досрочное полное погашение. Внёс 50 941,64 руб (почему то на 30 руб больше суммы рассрочки, но ровно столько, сколько было написано в приложении). Сотрудник в чате поддержки написал, что заявка примется в ночь после подачи и что на следующий день кредит будет закрыт. На следующий день, т.е. 21.05.2024 кредит так и не был досрочно погашен, а сумму при этом поместили в "отложено на выплату". Я снова написал в поддержку. Два сотрудника написали, что у меня недостаточно средств, что нужно ещё немного пополнить (хотя вчера писало, что больше пополнять не надо). После очередного перевода на очередного некомпетентного сотрудника получил ответ, что пополнять ничего не нужно, средств хватает, просто они обрабатываются в течении 3х дней и надо немного подождать. Вот прошло 3 этих дня. Кредит так и не закрылся. Позвонил в контактный центр. Один сотрудник попытался снова оформить заявку на досрочное погашение, но когда я в очередной раз сказал, что это уже делал, то он просто скинул звонок. Второй сотрудник оформил обращение в банк и сказал, что больше ничего сделать не может. На обращение ответили, что вернут проценты, если я оформлю заявку снова и обеспечу необходимую сумму на счёте. Я не понимаю почему должен вносить ещё свои средства, ведь обязательства с моей стороны были выполнены (внёс указанную в приложении сумму на следующий же день после оформления рассрочки. То, что я внес всю сумму подтвердили в чате поддержки и написали что ничего больше не требуется). Помимо этого, чтобы подать повторно заявку на д.п. приложение пишет, что заявка уже подана и требует ещё 2 269, 64 руб для погашения кредита (видно на приложенном скрине). Непонятно откуда взялась эта сумма (это точно больше набежавших за неделю процентов). Я обращаюсь к Альфа банку и прошу закрыть мой кредит досрочно. Я свои обязательства выполнил, и выполнил вовремя. Банк же свои обязательства выполнять не хочет, а пытается заставить меня потратить дополнительные средства, тянет время. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации и закрыть кредит досрочно с суммой от 20.05.24, т.е. с суммой в день подачи заявки. Заранее спасибо.
Приветствую!
Сейчас договор закрыт, просрочки нет.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Здравствуйте!Мне ограничили дистанционное обслуживание уже почти два года, получаю пенсию на Сбербанк каждый раз ну... Читать полностью
Отправил Читать полностью
В таком случае, почему сам сайт "Сберздоровье" дезинформирует и обещает вернуть 35% кэшбека вместо 15% и указывает... Читать полностью
Здравствуйте,совсем недавно мне заблокировали входящие переводы сбп,я обратиласл в банк,написала заявление и получи... Читать полностью
Меня заблокировали без причины.Я просто переводил средства и сразу боркнули отменив перевод.Просят явиться в банк,а... Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаюсь разобраться, что случилось с моим счетом. Пользуюсь вашим банком давно, и не... Читать полностью
11 сентября консультировалась онлайн, по вопросу накопительного счета с сотрудником банка ВТБ. Мне было сделано пре... Читать полностью
Открыла дебетовую карту ВТБ, по который был передусмотрен кэшбэк 100% в рамках 1000 руб. за покупки на валберис. Со... Читать полностью
Доброй ночи, Мария! спасибо большое что откликнулись, письмо с данными на почту отправила, буду очень признательна... Читать полностью
Уточнала заранее будет ли кэшбек. Смотрите скриншоты.https://ibb.co/5h7s9cx7https://ibb.co/ZPvDxM1 Мне ответили что... Читать полностью