67
29 мая 2024 г воспользовалась услугой оформления авиабилетов в Альфа-Трэвел.
При вводе серии паспорта АВ уверена, что использовала английскую раскладку , однако после того как я оплатила бронирование , система обработала мои данные и передала в авиакомпанию с изменениями серии паспорта как AV , вместо указанных мною АВ.
После длительных звонков , посещения отделения Альфа- Банк , письменных обращений и получения бесполезных шаблонных ответов , за 2 дня до вылета специаст Альфа Тревел сообщил , что нужно было данные с английской расскладки вводить , а я якобы с русской ввела ( такой ответ абсолютно ничем не подтвержденный меня катигорически не устраивает , ввиду того , что я уверена , что вводила серию паспорта все же с англ. раскладки ) мне предложили исправить ошибку при оплате этой услуги ( вдвое больше чем исправить перед вылетом в авиакомпании).
Во -первых , считаю , что подобные доводы сотрудников Альфа Тревел в ответе на запрос нужно подкреплять номером запроса в банк или в тех поддержку банка и их ответом с подписью и указанием лица кто выдал такое заключение о моей ошибке, т.к я до сих пор не согласна что допустила ошибку при вводе данных!!
Так же меня не устраивает , что при покупке билета на платформе мобильного устройства Альфа Банка (приложение) нет проверки личных данных клиента, ведь перед выставлением мне оплаты за билет в прилоении Альфа Банк , мне как клиенту не сообщили перепроверить мои данные и ввести их заново, если вдруг данные были ввдены на русской раскладке , так же при заполнении данного поля ( номер и серия паспорта ) не было указаний на каком языке осуществлять ввод .
Мой вывод : Не советую связываться с Альфа -тревел ! Неразбериха и ноль отвественности , менеджеры по телефону никакой информации и помощи не оказывают, отвечают грубо и даже сами оканчивают диалог кинув трубку, в ответ на мое письменное обращение констатируют неподтвержденные ничем домыслы, исходя из чего я должна оплачивать исправление билета из-за неподтверженной моей вины .
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом и знакомым не порекомендую !
Приветствую!
Всё проверила. Услуга продажи билетов со стороны сервиса бронирования была предоставлена надлежащим образом, технического сбоя на сайте бронирования на момент оформления билетов не зафиксировано.
По заказу 125182623987 билеты были выписаны согласно данным, внесенным на этапе бронирования самостоятельно вами.
Также раннее вам был направлен полный развернутый ответ в рамках вашего обращения.
Ошибок с нашей стороны не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный чело... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договорна основании льготной программы кредитования с господд... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью
Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 27.09.25г Списание совершил info-portal Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Добрый день, обнаружил просрочку в кредитной рейтинге по платежам по услуге кредитный доктор, при этом процентов на... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь вашим банком на протяжении 11 лет, 2.08.25 я хотел снять денежные средства по биометрии лица... Читать полностью
Какие основания, причины ограничений? Читать полностью
Банк не проводит разблокировку учётной записи, не позволяет снять деньги с дебетового счёта, процедура банкротства... Читать полностью