48
29 мая 2024 г воспользовалась услугой оформления авиабилетов в Альфа-Трэвел.
При вводе серии паспорта АВ уверена, что использовала английскую раскладку , однако после того как я оплатила бронирование , система обработала мои данные и передала в авиакомпанию с изменениями серии паспорта как AV , вместо указанных мною АВ.
После длительных звонков , посещения отделения Альфа- Банк , письменных обращений и получения бесполезных шаблонных ответов , за 2 дня до вылета специаст Альфа Тревел сообщил , что нужно было данные с английской расскладки вводить , а я якобы с русской ввела ( такой ответ абсолютно ничем не подтвержденный меня катигорически не устраивает , ввиду того , что я уверена , что вводила серию паспорта все же с англ. раскладки ) мне предложили исправить ошибку при оплате этой услуги ( вдвое больше чем исправить перед вылетом в авиакомпании).
Во -первых , считаю , что подобные доводы сотрудников Альфа Тревел в ответе на запрос нужно подкреплять номером запроса в банк или в тех поддержку банка и их ответом с подписью и указанием лица кто выдал такое заключение о моей ошибке, т.к я до сих пор не согласна что допустила ошибку при вводе данных!!
Так же меня не устраивает , что при покупке билета на платформе мобильного устройства Альфа Банка (приложение) нет проверки личных данных клиента, ведь перед выставлением мне оплаты за билет в прилоении Альфа Банк , мне как клиенту не сообщили перепроверить мои данные и ввести их заново, если вдруг данные были ввдены на русской раскладке , так же при заполнении данного поля ( номер и серия паспорта ) не было указаний на каком языке осуществлять ввод .
Мой вывод : Не советую связываться с Альфа -тревел ! Неразбериха и ноль отвественности , менеджеры по телефону никакой информации и помощи не оказывают, отвечают грубо и даже сами оканчивают диалог кинув трубку, в ответ на мое письменное обращение констатируют неподтвержденные ничем домыслы, исходя из чего я должна оплачивать исправление билета из-за неподтверженной моей вины .
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом и знакомым не порекомендую !
Приветствую!
Всё проверила. Услуга продажи билетов со стороны сервиса бронирования была предоставлена надлежащим образом, технического сбоя на сайте бронирования на момент оформления билетов не зафиксировано.
По заказу 125182623987 билеты были выписаны согласно данным, внесенным на этапе бронирования самостоятельно вами.
Также раннее вам был направлен полный развернутый ответ в рамках вашего обращения.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
одобренный займ как получить Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью