36
30.05.2024 я, перевела частичную сумму кредита, в виде 190 000р на свой расчетный счет в Сбербанке, оставшуюся сумму денежных средств перевела на накопительный счет в АО «АЛЬФА-БАНК»
30.05.2024 сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» посчитали мою транзакцию по переводу денежных средств подозрительной и заблокировали мою карту, счета и приложение
30.05.2024 со мной связался сотрудник службы безопасности Елена, и начала задавать вопросы, связанные с блокировкой. В телефонном разговоре сотрудник банка задала мне ряд вопросов на которые я ответила и пояснила, что денежные средства перевожу на свой счет в Сбербанк, на это сотрудник банка сказала мне, каким банком я должна пользоваться, цитирую: у вас есть открытый счет в Альфа-банке и 2 карты - пользуйтесь ими. После моего несогласия на данную формулировку, сотрудник банка ответила: "С паспортом в банк".
30.05.2024 я в 19:30 явилась в отделение банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники офиса предложили составить заявление для разблокировки моих счетов. Данное заявление было составлено мной собственноручно, в присутствие сотрудников банка, под камерами.
31.05.2024 мне приходит отказ от банка о разблокировке моих денежных средств
31.05.2024 в 19:30 я приезжаю в офис банка по адресу: бульвар Энтузиастов, д.2. Сотрудники отделения начинают звонить в службу мониторинга, при этом говорят о том, что не дозвонимся, туда не реально дозвониться за 10-30 минут.
31.05.2024 я, находясь в отделении банка, звоню на горячую линию, где сотрудник предлагает мне провести идентификацию, для того, чтобы специалисты службы безопасности смогли со мной связаться для ускорения процедуры разблокировки. Стоит отметить, что на все вопросы я ответила корректно.
31.05.2024 со мной ни кто из сотрудников данного банка не связался, счета у меня так и остались заблокированными.
01.06.2024 я еду в отделение банка, по адресу 3-й Крутицкий переулок, д. 1. В отделии банка я с 10:50 вместе с сотрудниками этого отделения начинаю звонить, отмечаю, что и в этом подразделении мне сотрудники сказали, что это займет от 2 до 5 часов, служба безопасности не отвечает быстро, жаловаться на них бесполезно.
Спустя 2,5 часа нахождения в банке, сотрудникам все-таки удается дозвониться до своей же службы безопасности, где им дают ответ, что я нахожусь в зоне "риска" и по их подозрениям, за мной ходят мошенники, срок разблокировки. Я ежедневно езжу в банк начиная с 30.05, ежедневно мне приходят СМС уведомления явится в банк, но вотделении банка мне предлогают написать очередное заявление. Вопрпос не решен, я не могу пользоваться своими деньгами.
Прошу предоставитьть мне четкий алгоритм действий по разблокировки моих счетов
Приветствую!
Доступ к картам и приложению восстановили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Добрый день! Сегодня было необходимо сделать перевод клиенту Альфа Банка. При выборе контактного лица выбрала не то... Читать полностью
При оформлении кредитной карты X5 конультант убеждал, что комиссии нет, никакой, и никогда не будет. Картой не поль... Читать полностью
На мой эскроу счёт, открытый в Альфа-Банке, подразделением открытого в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» отправлен платеж на сумму... Читать полностью
Оплачивала с кредитной карты билет на концерт, карту закрыла после этого. Концерт не состоялся, организатор вернул... Читать полностью
Добрый день Татьяна! С 16.04.2025 нет от Вас ответа здесь. Также нет ответа в первоначальном моем вопросе еще от 04... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Вчера перевел 553 тысячи в отп по Сбп Сумма так и не пришла. Альфа предоставляет ордер, где получатель - альфа банк... Читать полностью
Митрофанова Наталья Вячеславовна 09.07.198221.04 выполнив описанные условия в личном кабинетете для прохода в бизне... Читать полностью
Здравствуйте, уже 2 недели мурыжат с закрытием счета и перевода остатка по реквизитам, это вообще как понимать? в ч... Читать полностью
Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить. Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв до сих пор проверяется ? Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью