57
мне выпали на июнь выгодные категории повышенного кэшбека. я специально ждал июня что бы совершить покупки в рамках этих кэшбеков. Для удобства заказал стикер через приложение, выбрал черный цвет. На странице стикера было написано про категории кэшбека, меня это устроило (скрин прилагаю).
1 июня 2024 года, дождавшись начала месяца и получив заветный стикер отправился за покупками. но в конце дня обнаружил что кэшбеки мне не начисляются. написал обращение в банк №A2406018998 от 01 июня 2024
приходит ответ "Всё проверили. По стикеру **** начисляются мили, так как он относится к программе лояльности Alfa Travel. При заказе стикера в приложении можно выбрать какой стикер вам нужен. К сожалению, пересчитать мили в баллы не сможем. Вы можете заказать новый стикер в приложении, по которому кэшбэк будет в рублях. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы. Альфа-Банк"
а как я должен был понять что он тревел? на странице закза информации про это не было приложил скрин), курьер так же меня не уведомил.
Написла ещё одно обращение №A2406036659 от 03 июня 2024 пришла точно такая же отписка, "Всё проверили. По стикеру **** начисляются мили, так как он относится к программе лояльности Alfa Travel. При заказе стикера в приложении можно выбрать какой стикер вам нужен. К сожалению, пересчитать мили в баллы не сможем. Вы можете заказать новый стикер в приложении, по которому кэшбэк будет в рублях. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы. Альфа-Банк"
сразу видно что ни кто даже не пытался вникнуть в суть проблемы и уж темболее помочь клиенту.
Вопрос, кто и как мне компенсирует неполученные кэшбеки? Ваш банк вообще хоть когда то помогает клиентам или суть поддержки наборот избавится от клиентов что бы они вернулись в свой желтый банк?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вы заказали стикер Alfa Travel. При заказе в мобильном приложении мы отображаем эту ифнормацию.
К сожалению, пересчитать мили в баллы не сможем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Добрый день! Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компан... Читать полностью
10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Дол... Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью
У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Централ... Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью
Оформила кредит. Деньги пришли на счёт. Решила воспользоваться деньгами как и планировала, и.... Первый перевод заб... Читать полностью
как узнать был ли открыт вклад на банки ру Читать полностью
Добрый вечер! Да, я отказалась, потому что 6 месяцев нам ничего не дает! Мы не сможем накопить денег на строительст... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой друг вернул денежные средства, которые брал у меня после усного договора, и мне после этого о... Читать полностью
Как отменить все заявки на займ и кредит ? Читать полностью
Здравствуйте. Остаток средста от неиспользованного дом клика мне до сих пор не вернули. Заявление писала в банке на... Читать полностью
Добрый день! Мой брат подписал контракт, у него не было номера телефона, карту для перечисления средств выдали и пр... Читать полностью
Добрый день. Извините за беспокойство. Скажите пожалуйста у меня заблокировали карту озон дебетовую и кредитную мог... Читать полностью
Да , вы правы отправила заново только что ушло письмо Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью