38
Я обратился в офис банка для прохождения так называемого 4 этапа кредитного доктора (то есть получение кредита на большую сумму 100000 тыс. в данном случае ) , когда менеджер в офисе попытался оформить эту заявку он не смог этого сделать и объяснил что система не пропускает и стоит блокировка на подачу самой заявки. Я написал заявление (обращение) на её снятие. Через некоторое время мне поступил звонок из банка где предлагали кредит под залог недвижимости, объяснил что в собственности у меня её нет, а также сказал что в программе стоит блокировка на подачу заявки. Тем не менее по каким то причинам эта заявка прошла. Потом я получил сообщение что в кредите отказано, а моё обращение рассмотрено. Я связался с банком в чате и объяснил что заявку на кредит я не подавал и обращение было совсем по другому поводу. Составили новое обращение и по прошествии 11 дней после ещё одной беседы с оператором в чате эту блокировку сняли. А ответ на второе обращение был такой же как и на первое, говорю так потому что : обращения имеют разные номера , 72339898 (1 обращение) и 72648179 ( 2 обращение) , так вот ответ на первое обращение соответствует, а на второе мне написали что обращение 72339898 рассмотрено в снятии блокировки отказано. Из чего я делаю логичный вывод что обращение 72648179 вообще не рассматривалось и профильный отдел даже не потрудился поправить и поставить правильно исходные номера. Разница между ответами 11 дней!!!
Потом 11.06 блокировку сняли я вновь приехал в офис для подачи заявки где получил ответ что я нарушил 3 этап кредитного доктора, и банк одобряет только вновь прохождение 3 этапа. После выяснения в чате мне сказали что я подал заявку на кредит 30.05.24. , а подача заявки во время прохождения 3 этапа кредитного доктора это нарушение. И снова хочу это оспорить так как операторы скорее всего не вникают в суть, а именно : если внимательно посмотреть нарушение о котором они говорят (подача заявки) было якобы 30.05.24 , а вот договор 3 этап кредитного доктора завершен 29.05.24 и соответственно он закрыт. То есть на 30.05.24. никаких обязательств перед банком у меня нет, как следовательно и нарушения.
На основании выше изложенного напрашивается вывод : Либо сотрудники не в полной мере выполняют свои обязанности, или им просто наплевать на клиентов (о чем я полагаю потенциальные клиенты)
Добрый день!
Решение о выдаче кредита принимается Банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Причины отказа по заявке не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. В удовлетворении вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со сч... Читать полностью
Установила приложение в офисе банка совком, не обратила внимание сразу что сотрудник банка вышел из моей учетной за... Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
То есть, по вашему мнению, сотрудник предоставил четкую, исчерпывающую информацию? Это нормально, что ваш сотрудник... Читать полностью
Как делается процедура когда я хочу открыть карту халва и перевести долг с моего банка? Банк втб у меня Читать полностью
Хочу взять кредит но не одобряет банк Читать полностью
Здравствуйте..! Предварительно ваш банк одобрил заявку на кредит..! Какие дальнейшие действия..? Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью