❓ Заблокировали доступ в личный кабинет и все карты.

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали доступ в личный кабинет и все карты.

Переводы и платежи

13.06.2024 18:58

160

Альфа-Банк

Автор

user-59967889678

г Иваново

Добрый вечер, являюсь клиентом альфа банка как ип и физ лицо, сегодня, 13.06.2024г. Оформил кредит на физ. Лицо и хотел осуществить перевод в размере 200000, по сбп, банк заблокировал данную операцию, на горячей линии сказали необходимо обратиться в отделение банка, в отделение банка пришлось отчитываться о личных денежных средствах, обьяснил, что совершал покупку необходимых запчастей, написал обьяснительную, стали требовать докозательства, переписку с продавцом и обьявление на авито, после того как я не смог этого предоставить, ввиду того что не сохранил, прямым текстом ответили что карту вам не разблокируем, приходите через два дня, через два дня, наступают выходные, соответственно примут в понедельник? И где гарантии что не скажут снова приходите через два дня? Что за бред? Я пришел с дркументами, подтвердил что да, действительно сам переводил, что еще нужно? ужас, пользуюсь многими банками, такое впервые, максимум что требовали в доугих банках подтвердить свои данные по телефону и саму операцию.

Не ожидал такого от альфа

Приветствую!

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Рекомендую обратиться в любое отделение и предоставить информацию о получателях.