26
15.05.24 мною было оформлена заявка на автокредит, которая была рассмотрена и одобрена. 05.06 встретилась с курьером для проверки документов и подписания бумаг. 14.06. успешно активировала автокредит и деньги появились на текущем счёте. Планировала оплатить авто межбанковским переводом, чтобы не "заморачиваться" с наличностью для чего собрала сумму собственных средств на счёте в Т-Банке, поскольку у него межбанковские переводы и переводы по СБП не облагаются комиссией. На этот же счёт в Т-Банке планировала перевести и полученные по автокредиту деньги, чтобы оплатить авто одним платежом. Однако при попытке перевода по СБП с Альфа-Банка в Т-Банк по своему номеру телефона (в обоих банках он одинаков) получила блокировку карт, счетов и приложения и сообщение о необходимости позвонить в банк. Дозвонилась до оператора через 30 минут, оператор сказал, что у нее стоит отметка о невозможности разблокировки по телефону и необходимо подъехать в офис с паспортом. 15.06. с маленьким ребенком в 35 градусную жару приехала из пригорода в центр г.Уфа, где мне оператор заявляет, что скорее всего разблокировать не получится, т.к. они, как правило, не могут дозвонится до СБ и начала отправлять меня на ГЛ. При ней через 20 минут дозвонилась до оператора ГЛ, которая попыталась перевести меня на СБ, но безуспешно. После небольшого скандала девочка в банке нашла 3 рабочих телефона СБ и начала с трех телефонов пытаться дозвонится до СБ. Через 30-40 минут по одному из телефонов соизволили взять трубку и начали задавать через банковского работника разные вопросы: где нашли продавца, есть ли договор, откуда знаете продавца авто и т.п. и т.д. Ответила на все вопросы, а представитель СБ заявил, что теперь все, что рассказали нужно письменно указать в заявлении! Ладно, написала все в заявлении, его отсканировал и отправили в СБ, заверив, что скоро все будет разблокировано, после чего я покинула отделение и поехала в сторону дома. Не доезжая до дома пару километров мне пришла смс, что счета, карты и приложения не могут быть разблокированы и мне надо ещё раз приехать в офис. Дозвонилась на ГЛ, где мне заявили, что мои пояснения не удовлетворили СБ и его надо переписать в отделении банка с уточняющей информацией. Вернулась в банк и написала очередное заявление уже на 2-х листах А4, которое также было отсканировано и отправлено в СБ. Однако ни ответа, ни разблокировки карт и счетов не произошло. Пришлось договариваться с продавцом об отсрочке по оплате авто.
Получается банк выдал кредит, начисляет сейчас на него проценты, а по факту заблокировал эти деньги и не даёт ими воспользоваться! И по самой блокировке - о каком возможном мошенничестве может идти речь, если я пыталась перевести деньги со своего счета на свой же счёт? Почему блокировку не сняли, если сотрудник банка удостоверился в моей личности, проверил мой паспорт и получил подтверждение, что перевод осуществляла лично я? Форменное издевательство над своими клиентами со стороны банка!
Приветствую!
Ответ предоставила в отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
у пристава нет документа отправить в банк о снятии арест , банк его требует, скинул все документы что все окончено... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
В день получения аванса банк заблокировал мою карту и счета без объяснения причины. Мне пришло уведомление о том, ч... Читать полностью
Спасибо за лояльность и понимание!!!Впредь буду внимательней.И конечно продолжу пользоваться услугами вашего банка!... Читать полностью
Я случайно закрыла предыдущий вопрос, поэтому открываю новый, чтобы восстановить возможность ответить, куда мне жда... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО матерью 2 детей, один из них несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте еще раз!!! Мне пришол ответ от банка , что мне отказано от операции выдачи наличных средств!! Так как... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Я получила перевод от этого банка по СБП, маркированное как "возврат средства". Я не ждала никакого возврата. Суммв... Читать полностью
Как снять деньги со счета несовершеннолетнего ребенка до 14 лет Читать полностью