68
Обращалась 15 .06.24 в отделение Совкомбанка на ул.Пачева в г.Нальчик чтобы решить проблему с отказом от несусветно дорогой страховки Хоумбанка (который, как известно, объединился с ними). Имя сотрудницы, к сожалению, я не запомнила, однако посещение офиса и общение с ней оставило желать лучшего! Я далеко не скандальный человек, и пишу плохие отзывы при КРАЙНЕЙ необходимости, но тут промолчать не могу, уж извините, такого ПОФИГИСТИЧНОГО И НАДМЕННОГО обращения с клиентами я нк встречала нигде и никогда! Во-первых, сотрудник (абсолютно свободный) сидела минут 5 тупо уткнувшись в монитор, и только после вопроса "свободна ли она" соизволила пригласить нас к себе. Далее я и моя тетя вежливо объяснили с каким вопросом мы пришли и так же вежливо спросили у сотрудницы как нам поступить и что делать в этой ситуации. На что мы получили грубое "а давайте я сначала посмотрю, хорошо ?!", мало того, смотрела на нас исподлобья, общалась так, как будто мы пришли к ней домой и стали качать свои права! После того, как она что-то проверила у себя в компьютере, она сообщила нам, что у нее в базе данных вообще ничего нет, она решила просто сообщить нам очевидную для всех вещь - "хоум банк ведь закрылся" , и на моё "ну так они ведь с вами объединились" она просто отправила нас на горячую линию Хоум банка решать свои вопросы там ! Отличное решение проблемы ! "Доброжелательная" сотрудница сидела за столом посередине, к сожалению, это все, что я запомнила про нее. И ладно, если бы мы были какими-то скандальными клиентами И разговаривали на повышенных тонах с ней, мы обращались к ней вежливо, я сама сотрудник банка и прекрасно понимаю всю тяжесть их работы, потому и стараюсь общаться с коллегами деликатно и вежливо !
В итоге сотрудник справа от нее все таки позвонила в другое отделение совкома и сообщила нам, что с вопросом о хоум банке необходимо обращаться в отделение на Ул.Шогенцкова. Отделение на улице Пачева мы покинули с множеством негативных эмоций, прошу Вас посодействовать тому, чтобы сотрудники обращались с клиентами хоть с каплей доброжелательности и не портили им настроение на весь оставшийся день.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я оформила кредит под залог недвижимости, мне перечислили деньги на карту, взяли страховку и при выдаче денег в кас... Читать полностью
Брал кредит дисконт прайм в том году на сумму 600000 на 60 месяцев, ежемесячный платёж 24200, после 14 месяцев плат... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее здесь был задан вопрос и на него был дан ответ. Добрый день, Маргарита.27.08.2024 я лично предъ... Читать полностью
У меня и автокредит у вас и вклад и я активно пользуюсь вашей картой, из за звонка сотрудника из за его дезинформац... Читать полностью
05.07.2025г. положил 100 тыс. рублей, после чего хотел провести операцию на 35000 рублей, мне позвонил сотрудник бе... Читать полностью
Здравствуйте, написал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/777711/?a=bНа который так и н... Читать полностью
полученно решение по моему обращению в личном кабинетеУважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно от... Читать полностью
почему банк не принимает заявку на дебетовую карту (в рамках акции +2000 баллов)? Читать полностью
Добрый день. Уточните пжл самые выгодные ставки по вкладам Читать полностью
Вчера мною была оформлена заявка на получение карты Халва. Согласовано время (с 9:00 до 12:00) приезда курьера. Кур... Читать полностью
Слишком долго возвращаются средства на Халву от Озон. Заказ отменил до момента доставки товара в пункт выдачи. Увед... Читать полностью
Добрый день, просьба объяснить своим сотрудникам, что звонить 30 раз день неадекватно.Звонить и сбрасывать через се... Читать полностью
Здравствуйте! Уже год, как у меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Для того, чтобы ставка сохранилась на следующи... Читать полностью
Получил карту 04.07, курьера сказала что могу зайти , пытался зайти , не получилось , оказывается более 9 раз быдо... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Судилась с вашим банком. Суд ВЫИГРАЛА ПОЛНОСТЬЮ. По решению суда вы обязаны разблокировать мою карту Халва, исправи... Читать полностью
не могу войти в мобильное приложение. уже час . а мне нужны деньги. Читать полностью
Почему операторы обманывают?Позвонила 2.07.2025 по поводу рассрочки,не устраивает снятие денег непонятно как, попро... Читать полностью
Разберитесь пожалуйста с данной организацией,Kviku. обман людей, мошенничество и необоснованное обогащение , при по... Читать полностью
Здравствуйте.Собсно вопрос касается способов нанесения реквизитов на дебетовую карту, меня не устраивают карты с ре... Читать полностью
Расписал все как есть, чтоб все узнали, что ты за мышандра Читать полностью
Здравствуйте вы ограничили доступ к дестанционому обслуживанию Прошу снять уже пол года по хорошемуВы не за что огр... Читать полностью
Что делать, если забыл кодовое слово? Читать полностью
7 июля 2025 года закончился срок вклада. Пришел в офис и спросил работает ли касса для получения наличных. Сот... Читать полностью
До 30 апреля была акция сертификат в золотое яблоко за заказ кк 28 марта получил карту спусья 60 дней бонуса не пос... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите решить вопрос!5 июля 2025 года банк Ozon, заблокироваал мой счет и все имеющиеся на нем дене... Читать полностью