100
Я,помощник финансового управляющего, 14.06.2024 года ориентировочно в 17:50 пришел в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу г. Москва
ул.Неглинная, 10, с целью получить выписки по счетам должников.
Администратор Кристина сказала мне, что для того, чтобы это сделать, мне необходимо стать клиентом Альфа-Банка, оформив, например, дебетовую карту. Я несколько раз заявил о том, что не хочу становиться клиентом данного банка, однако сотрудница сказала, что в таком случае не сможет дать выписки. Мне пришлось согласиться.
Я взял талон, меня направили к сотруднице Лике. Ей я еще раз объяснил, что являюсь помощником финансового управляющего и что мне необходима именно дебетовая карта только для совершения действий от лица финансового управляющего.
Мы начали процедуру оформления карты. В какой-то момент Лика попросила меня ввести номер моей новой карты в веб-версии Альфа-банка для входа. Я попросил ее, чтобы она это сделала сама и передал ей свой телефон для этого. Она взяла мой телефон, вернув через какое-то время.
Когда я получил телефон обратно в руки, я увидел, что, помимо дебетовой карты, на меня была оформлена также кредитная карта с лимитом 15 000 р. Кроме этого для активации карты с баланса кредитного счета были переведены 100 рублей в счет оплаты моего мобильного телефона. Этой операции я не совершал. Предполагаю, что эту операцию и другие действия по оформлению кредитной карты провела сотрудница Лика.
Кроме этого, мне на телефон пришло sms-сообщение следующего содержания: «Вы подключили дополнительные услуги к своему кредитному договору». При этом никаких дополнительных услуг я не подключал и никакого кредитного договора я не заключал. Более того, я даже не видел никакого кредитного договора.
Прошу руководителя отделения обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Относительно обслуживания. Сотрудник Кристина несколько раз уточнила предполагаются ли в дальнейшем операции с наличными денежными средствами банкротов, на что получила полное подтверждение. Этим и была обусловлена необходимость регистрации в системах Банка и получения дебетовой карты. Вы были перенаправлены на менеджера Лику.
Сотрудник проговорила, что в банке существует возможность получения карты в формате комбо, т.е. – это не кредитная карта, а дебетовая, с возможностью овердрафта.
Лика несколько раз проговорила преимущества и получила от вас согласие на оформление. После того, как вы получили пластик и вошли в мобильное приложение (действительно с помощью сотрудника) увидели, что лимит овердрафта к дебетовой карте отображается как «кредитный счет», что вас смутило. Счёт закрыли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Где результаты до сих пор банк альфа нарушает Читать полностью
Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасно... Читать полностью
Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту,... Читать полностью
Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой! Почему? Уже несколько дней так. Я не могу пополнить ка... Читать полностью
Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью
ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Где результаты до сих пор банк альфа нарушает Читать полностью
В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с серьезной проблемой.Банк открыл на мое имя микрозайм через своего партн... Читать полностью
Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью
Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью
Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью
У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью
Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью
Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью