Список вопросов
Ответ дан

Оформление кредитной карты без моего согласия

17.06.2024 10:43
100
Альфа-Банк

Я,помощник финансового управляющего, 14.06.2024 года ориентировочно в 17:50 пришел в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу г. Москва

ул.Неглинная, 10, с целью получить выписки по счетам должников. 

Администратор Кристина сказала мне, что для того, чтобы это сделать, мне необходимо стать клиентом Альфа-Банка, оформив, например, дебетовую карту. Я несколько раз заявил о том, что не хочу становиться клиентом данного банка, однако сотрудница сказала, что в таком случае не сможет дать выписки. Мне пришлось согласиться. 

Я взял талон, меня направили к сотруднице Лике. Ей я еще раз объяснил, что являюсь помощником финансового управляющего и что мне необходима именно дебетовая карта только для совершения действий от лица финансового управляющего. 

Мы начали процедуру оформления карты. В какой-то момент Лика попросила меня ввести номер моей новой карты в веб-версии Альфа-банка для входа. Я попросил ее, чтобы она это сделала сама и передал ей свой телефон для этого. Она взяла мой телефон, вернув через какое-то время. 

Когда я получил телефон обратно в руки, я увидел, что, помимо дебетовой карты, на меня была оформлена также кредитная карта с лимитом 15 000 р. Кроме этого для активации карты с баланса кредитного счета были переведены 100 рублей в счет оплаты моего мобильного телефона. Этой операции я не совершал. Предполагаю, что эту операцию и другие действия по оформлению кредитной карты провела сотрудница Лика. 

Кроме этого, мне на телефон пришло sms-сообщение следующего содержания: «Вы подключили дополнительные услуги к своему кредитному договору». При этом никаких дополнительных услуг я не подключал и никакого кредитного договора я не заключал. Более того, я даже не видел никакого кредитного договора. 

Прошу руководителя отделения обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Относительно обслуживания. Сотрудник Кристина несколько раз уточнила предполагаются ли в дальнейшем операции с наличными денежными средствами банкротов, на что получила полное подтверждение. Этим и была обусловлена необходимость регистрации в системах Банка и получения дебетовой карты. Вы были перенаправлены на менеджера Лику.

 

Сотрудник проговорила, что в банке существует возможность получения карты в формате комбо, т.е. – это не кредитная карта, а дебетовая, с возможностью овердрафта.

Лика несколько раз проговорила преимущества и получила от вас согласие на оформление. После того, как вы получили пластик и вошли в мобильное приложение (действительно с помощью сотрудника) увидели, что лимит овердрафта к дебетовой карте отображается как «кредитный счет», что вас смутило. Счёт закрыли. 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Нарушение правило потребителя Не смотря отозвал согласия на обработку персональных данных а также все виды рекламу
Альфа-Банк

Где результаты до сих пор банк альфа нарушает  Читать полностью

Блокировка карт и мобильного банка
Альфа-Банк

Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасно... Читать полностью

Кэшбэк 1000 рублей...
Альфа-Банк

Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту,... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой. Несколько дней так. Почему? Как положить деньги на эту карту, так как я ей расплатилась?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой! Почему? Уже несколько дней так. Я не могу пополнить ка... Читать полностью

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном объеме,но деньги не поступили. Так что Альфа банк,как всегда,обманывает. Зачем делать такие акции,если не собираетесь платить.
Альфа-Банк

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью

Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Нарушение правило потребителя Не смотря отозвал согласия на обработку персональных данных а также все виды рекламу
Альфа-Банк

Где результаты до сих пор банк альфа нарушает  Читать полностью

Обман со стороны банка, повысили ставку при наличии полиса
Альфа-Банк

В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью

Спам-звонки от партнерской компании Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью

Нет возможности закрыть договор займа
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с серьезной проблемой.Банк открыл на мое имя микрозайм через своего партн... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК самый худший банк
Альфа-Банк

Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью

Дисконтирование задолженности от Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью

Заблокировали счет без предупреждения
Альфа-Банк

Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью

Оплата частями…………..
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Ошибка в страховом полисе.

Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью

Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Платно ли сдавать биометрию
Сбербанк

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Совкомбанк не выдает деньги !!!
Совкомбанк

Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью

12.07.2025 О банке