95
Я,помощник финансового управляющего, 14.06.2024 года ориентировочно в 17:50 пришел в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу г. Москва
ул.Неглинная, 10, с целью получить выписки по счетам должников.
Администратор Кристина сказала мне, что для того, чтобы это сделать, мне необходимо стать клиентом Альфа-Банка, оформив, например, дебетовую карту. Я несколько раз заявил о том, что не хочу становиться клиентом данного банка, однако сотрудница сказала, что в таком случае не сможет дать выписки. Мне пришлось согласиться.
Я взял талон, меня направили к сотруднице Лике. Ей я еще раз объяснил, что являюсь помощником финансового управляющего и что мне необходима именно дебетовая карта только для совершения действий от лица финансового управляющего.
Мы начали процедуру оформления карты. В какой-то момент Лика попросила меня ввести номер моей новой карты в веб-версии Альфа-банка для входа. Я попросил ее, чтобы она это сделала сама и передал ей свой телефон для этого. Она взяла мой телефон, вернув через какое-то время.
Когда я получил телефон обратно в руки, я увидел, что, помимо дебетовой карты, на меня была оформлена также кредитная карта с лимитом 15 000 р. Кроме этого для активации карты с баланса кредитного счета были переведены 100 рублей в счет оплаты моего мобильного телефона. Этой операции я не совершал. Предполагаю, что эту операцию и другие действия по оформлению кредитной карты провела сотрудница Лика.
Кроме этого, мне на телефон пришло sms-сообщение следующего содержания: «Вы подключили дополнительные услуги к своему кредитному договору». При этом никаких дополнительных услуг я не подключал и никакого кредитного договора я не заключал. Более того, я даже не видел никакого кредитного договора.
Прошу руководителя отделения обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Относительно обслуживания. Сотрудник Кристина несколько раз уточнила предполагаются ли в дальнейшем операции с наличными денежными средствами банкротов, на что получила полное подтверждение. Этим и была обусловлена необходимость регистрации в системах Банка и получения дебетовой карты. Вы были перенаправлены на менеджера Лику.
Сотрудник проговорила, что в банке существует возможность получения карты в формате комбо, т.е. – это не кредитная карта, а дебетовая, с возможностью овердрафта.
Лика несколько раз проговорила преимущества и получила от вас согласие на оформление. После того, как вы получили пластик и вошли в мобильное приложение (действительно с помощью сотрудника) увидели, что лимит овердрафта к дебетовой карте отображается как «кредитный счет», что вас смутило. Счёт закрыли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переве... Читать полностью
Почему? Читать полностью
Здравствуйте, я загрузил 2 отзыва. Можете ли вы сообщить мне, приняты ли они? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли какая-то служба в Альфа-банке, которая действительно занимается вопросами... Читать полностью
4 июля 2025г. мой ребенок по инструкции мошенников осуществил вход в онлайн-банк при помощи код-пароля (всего лишь... Читать полностью
А еще прикол в том, что вы мне за 4.000 р. предлагаете по смертельно опасным заболеваниям покрытие в 1 млн. руб. Вс... Читать полностью
11.07.25, произошло списание со счета 12.000р, на продление программы надежное будущее, договор по программе не зак... Читать полностью
Здравствуйте. Заказала карту в Альфа- банке через предложение Валдбериз, обещали подарок 1000 руб кешбэк при расход... Читать полностью
А еще прикол в том, что вы мне за 4.000 р. предлагаете по смертельно опасным заболеваниям покрытие в 1 млн. руб. Вс... Читать полностью
А вы ответили что банки ру не засчитает отзыв. В итоге он засчитан? Читать полностью
В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с серьезной проблемой.Банк открыл на мое имя микрозайм через своего партн... Читать полностью
Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью
Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью
Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Зачем вам больш информации, чтобы разобраться, если у вас сами система входа работает криво и внедрял ее не самый у... Читать полностью
Купил новый телефон, перевыпустил сим карту. Прошли стандартные сутки после замены сим карты. Пытаюсь зайти в мобил... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переве... Читать полностью
давно закрыл кредитную карту "Кубышку" в Т-банк, в банки ру показывает, что не закрыто и весят просрочки.Тоже самое... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос! 30.06.25 в офисе сберданка г.н. Новгорода мной было подписанно доп.соглашение... Читать полностью
Здравствуйте, не получается положить деньги на счет с помощью кью ар кода , а карты с собой нет , что делать? Мне н... Читать полностью
на основании п.4,5 и 4,9. Случилось это после объединения счетов с росбанком. В росбанке карта давно в блоке. И теп... Читать полностью
Как удалить отзыв с сайта банки ру? Читать полностью
Добрый день.У меня есть нотариальная доверенность.Могу ли я открыть вклад на доверенное лицо?Понятно,что онлайн это... Читать полностью
Оформил на портале с 06.05.25 страховку СОГАЗ для ипотеки в Сбербанке. Мне должны были начислить бонусы. Сразу я их... Читать полностью
я пытаюсь открыть вклад любой в любом банке на вашем ресурсе А мне выдаёт, что открытие вклада мне в данном банке... Читать полностью
почему не открывается вклад?Деньги перечислены еще 10.07.2025. Читать полностью