49
Здравствуйте, 23.02.2024 года купила билеты на самолёт через приложение Альфа банка с датами поездки 18.07.2024-29.08.2024 .
Номер заказа 125182197363
30.05.24г отправила запрос в Альфа-Тревел через приложение Альфа банка на изменение даты вылета по личным причинам(на 25.07.2027). Спустя неделю позвонила им на горячую линию, где мне сказали ждать ответа на почту. На тот момент билет на нужную мне дату ещё был, ещё через неделю, после ещё нескольких моих звонков, мне пришел ответ, что билет не может быть обменян в связи с тем, что билетов не осталось. Снова позвонив на горячую линию с просьбой подобрать мне ближайшую дату оператор ответил, что я должна сама зайти на сайт авиакомпании и там найти нужную дату, после чего вновь отправить запрос. Ближайшая дата была на 08.08.2024, что для меня оказалось поздно. Я снова позвонила на горячую линию чтобы попытаться либо обменять один из билетов брони на другую авиакомпанию, либо сделать его возврат, мне ответили, что по правилам я не смогу сделать ни то ни другое. На вопрос как мне быть, девушка оператор что-то уточнив, сказала что я могу только вернуть полностью всю бронь.
Так как билеты были куплены одним чеком, то воспользоваться вторым билетом я тоже не могу, ведь он сгорает если не явиться на первый рейс.( данную информацию мне тоже сказали на горячей линии). После чего я оставила заявку на возврат.
Мне пришел ответ: «В соответствии с Вашим запросом по заказу 125182197363 сообщаем, что согласно правилам применения тарифа, авиабилеты возврату не подлежат, возврат провозной платы авиаперевозчиком не разрешен . Срок годности билета для возврата 3 месяца с даты продажи.»
Позвонив в авиакомпанию «Азимут» мне сказали, что о таком правиле даже не слышали и что по тарифу я могу вернуть авиабилет за 72 часа до вылета со штрафом.
После этого я снова обратилась в Альфа Тревел и передала эту информацию оператору, который заявил, что всё перепроверено и ответ оправлен корректно.
Подскажите пожалуйста как мне сделать возврат билетов, а также денежных средств, если оператор Альфа Тревел не хочет или не знает как это сделать.
Приветствую!
Вижу уже оставили ранее вопрос. Всё проверю и вернусь к вам с решением в вашем первом обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью