67
Здравствуйте, на каком основании не выплачиваются баллы по акции "сладкие выходные с Халвой", хотя составлено уже 4 обращения? прошу дать аргументированный отказ либо начислить баллы
апдейт: не знаю, как повторно добавить комментарий, поэтому снова возвращаюсь к вопросу:
- повторяю еще раз: в моей истории опрераций по Хвлве покупка от 13 апреля на сумму 1460 значится как Партнер в категории "кафе и рестораны"
- на эту покупку сформировалась рассрочка на 10 месяцев в соответствии с условиями акции
- покупка до 13 июня была доступна к компенсации как партнерская
- имеется ответ оператора чата от 13 апреля, когда я интересовалась статусом тоговой точки
"на данный момент покупка совершена в партнёрской сети, все условия для данной акции с вашей стороны были выполнены. Период начисления кешбека по данной акции 31.05.2024"
так же было составлено обращение 66096692, по итогам рассмотрения которого эти адреса Банк действительно исключил как из списка партнёрских
Надеюсь получить ответы на следующие вопросы
- почему информация в деталях операции (магазин-партнер) противоречит информации в ответах Банка (покупка совершена вне партнерско сети)?
- кто конкретно несет ответственность за введение клиента в заблуждение и какие меры принимаются для недопущения подобного в будущем?
- в каком пункте условий сказано, что при растроржении договора с партнёром в период действия акции клиент тоже задним числом исключается из акции уже после совершения покупки, отвечающей всем требованиям?
- за бонус благодарю, но считаю его компенсацией моих усилий, затраченных на улучшение работы Банка, а также авансом за будущий отзыв в Народном рейтинге
- по-прежнему жду ответов на свои вопросы, а также заслуженных 400 баллов по акции Сладкие вызрдныеи в соответствии с условиями последней
- с уважением, Инга
Добрый день!
Благодарим за обратную связь!
Информация по Вашему обращению №66096692 была передана в профильное подразделение Банка для проведения дальнейших работ с партнером и исключению подобных ситуаций в будущем.
Данные по указанным торговым точкам были удалены с портала https://halvacard.ru/, так как данные магазины не являются нашими партнерами.
Участие такой покупки в Акции не представляется возможным.
Ранее, в рамках Вашего отзыва вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке и произведено начисление бонусных баллов.
На текущую дату, также в индивидуальном порядке Банком произведено доначисление бонусных баллов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью
В прошлом месяца была просрочка 1 день. Сотрудники банка каким-то образом выяснили номер подруги, которая не указан... Читать полностью
Написано одобрена заявка на кредит без залога, по факту отказали. Читать полностью
через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги? Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со сч... Читать полностью
Установила приложение в офисе банка совком, не обратила внимание сразу что сотрудник банка вышел из моей учетной за... Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Здравствуйте, как подать заявки снять реестра контролируемых лиц Читать полностью
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на ме... Читать полностью
Добрый день! Хочу вернуть деньги по навязанной подписке, их обратная связь не отвечаетIMP_DAZAEM.SU Читать полностью
Заблокировали счёт, не отвечают в тех поддержке, при звонке на горячую линию отправляет робот в чат поддержки Читать полностью
Здравствуйте, пишу жалобу на ВТБ банк . 11.06.25 г. мне банкомат 398781, по ул. Танкистов 15 , г. Саратов, не додал... Читать полностью
В прошлом месяца была просрочка 1 день. Сотрудники банка каким-то образом выяснили номер подруги, которая не указан... Читать полностью
система показала что Мфц заблокировал мой доступ Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
Прошло уже три дня. Активации карты как не было так и нет. Знал бы, не за что бы не связался с этим банком. Ездить... Читать полностью