33
Банк абсолютно не ориентирован на клиента. На обращения пишут отписки, в обращении пишешь одно, а в отписке отвечают совсем на другое.
Не соблюдают свои же собственные условия и правила.
Так в правилах банка по кредитной карте с льготным периодом в 100 дней указано, что льготный период заканчивается полным погашением задолженности.
Однако, мне насчитывают льготный период совершенно иначе: я полность погасила текущую задолженность 17.06.2024 и никаких операций по карте в этот день больше не совершала. А мне льготный период насчитывают с 16.06.2024. Хоть на 2 дня, да обманывают.
В нарушение п. 2 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» навязали получение пуш уведомлений, дополнительно взимая за них 60 рублей к стоимости смс уведомлений в 99 рублей.
При этом в чате банка сотрудник откровенно не честен, пишет, что якобы по кредитным картам и раньше стоимость смс уведомлений была 159 рублей, как будто я не вижу по выпискам, сколько с меня списывали ранее и не получала смс о списании.
Возможности получать только смс уведомления и платить по-прежнему 99 рублей только за смс уведомления в нарушение п. 2 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» меня лишили.
Никак иначе подать обращение кроме как через чат банка нельзя, а в чате твои обращения перевирают либо просто не слышат, разговариваешь, как со стеной.
Приветствую!
Всё проверила.
Задолженность в рамках льготного периода мы сформировали корректно.
Узнать информацию по льготному периоду можно в мобильном приложении и в интернет банке, либо обратившись в контакт-центр.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна . Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью
Уважаемый ПАО «Сбербанк»!Копия: Центральный банк Российской ФедерацииРЕКЛАМАЦИЯ о факте мошеннических действий и в... Читать полностью
удалить заявку на МТС ипотеку Читать полностью
Добрый день! Прошу не присылать мне рекламные смс по кредитам совсем, если это невозможно, то не присылать никакие... Читать полностью
Добрый день.12.09.2025 года я был зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и открыл счет в ВТБ, а уже 26.... Читать полностью
кибирева дарья ивановна,у меня заблокировали карту,удерживают там мои средства,уже какой день сижу без денег Потрат... Читать полностью
В течении скольких дней после даты расчетного периода необходимо внести платеж по авторассрочке? Читать полностью
По обращению CR-15601520 я получил ответ от вашего банка: при получении сведений, позволяющих инициировать исключен... Читать полностью