60
Добрый день, Маргарита.
Меня зовут Александр, в Банке у меня открыта кредитная линия - потребительский кредит №9146521410, на приобретение автомобиля. При заключении договора воспользовался акцией "Назначь свою ставку 5", условия для меня знакомы: 5*10 как мантра.... =) Еще бы, ведь я почти 16 лет оставил в стенах Совкомбанка. И был максимально лояльным (как внутренний клиент).
Но случилось так, что в период с 20.04.2024 по 19.05.2024, я не выполнил условия акции (видимо ретроградный меркурий пролетал). И соответственно ставка по кредиту изменилась. О чем был уведомлен в МП.
23.06, я обратился на горячую линию, с вопросом можно ли вернуть условия акции, сотрудник прокомментировал, что данный вопрос не решается по звонку, а нужно обратиться в офис Банка, написать заявление и заплатить комиссию 29000 руб. Но так как я (как клиент) первый раз нарушаю условия, Банк в рамках программы лояльности может пойти на встречу и не взымать комиссию (написано со слов сотрудника).
30.06, я приехал в ДО "Новосибирский №7", г. Новосибирск, ул Гоголя, д. 3. Объяснил сотруднику, что я нарушил условия акции, что на горячей линии получил консультацию о необходимости посещения офиса и написании заявления о возврате условий акции и оплате комиссии. Сотрудник меня выслушала, сказала хорошо, сейчас заведу обращение. На мой вопрос уплаты комиссии, сотрудник также сказала, что обычно вопрос решается полюбовно... в рамках программы лояльности, что с вас комиссию не должны брать. Сотрудник завела обращение и отпустила меня, уведомив что решение я получу смс-уведомлением.
В этот же день (30.06) получил смс следующего содержания:
Уважаемый Александр Сергеевич! Ваше обращение №74480937 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в периоде с 20.04.2024 по 19.05.2024 - совершено 14 операций на сумму 8 644,05 руб. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии. 88001000006
Это такая шутка юмора?
Я для этого и приходил в Банк, чтобы написать заявление (которое сотрудник у меня принял... в виде обращения) и заплатить комиссию.
Простите... но идя по такому клиентскому пути... моя лояльность (как внешнего клиента) начинает трещать по швам. Я ценю свое время и оно стоит денег.
Как мы можем решить данный вопрос? Мне в очередной раз ехать в офис, чтобы очередной сотрудник меня выслушал, принял обращение и я снова получить отписку в виде смс?
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием.
Действительно, в соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Сотрудники могли порекомендовать Вам оставить заявление для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. К сожалению, по вопросу принято отрицательное решение.
На дату предоставления ответа рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для оплаты комиссии с целью восстановления договора в акции.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Здравствуйте! Я приобрел автомобиль на торгах арестованного имущества от судебных приставов, который находится в за... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Добрый день. У меня два договора в вашем банке халва и рассрочка. Пообщался с сотрудником, он сказал предоставить с... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Здравствуйте , не выполнили условия по автокредиту халва 5Х10, не успели потратить 2300₽ нам повысили 6 % ставку, к... Читать полностью
Два года назад увидел предложение банка- кредитный доктор и решил попробовать, банк дал обязательства что при испол... Читать полностью
Добрый день! Почему у меня в личном кабинете Совкомбанка, отражается залогодержатель ДОМ РФ, по кредиту не обеспеч... Читать полностью
Как так получилось ,что в банке в котором никогда не обслуживался ,есть мои персональные данные ?это первое.Во втор... Читать полностью
Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Я обратился 31 марта в банк с просьбой отозвать исполнительное производство. В результате счета до сих пор не разбл... Читать полностью
Оплату пыталась произвести как раз картой **2727 по ней и пришел отказ. Указанная Вами карта ** 8547мне не известн... Читать полностью
28.04.2025 на сайте Орматек оформляла покупку кровати и матраца в кредит. Среди банков , рассмотревших мою заявку н... Читать полностью
Я перевожу деньги через СПб, предоставьте мне доказательства,что я переводила по номеру карты,как мне говорят ваши... Читать полностью
Требую развернутый ответ на мое обращение 969655 созданное оператором банка в чате официального приложения. Заявлен... Читать полностью
Здравствуйте когда проверят мою оценку, досихпор банк проверяет уже несколько дней Читать полностью
Ситуация: ипотека, по договору согласно п.9.1. бесплатный способ погашения - единственный в Людиново банкомат.Прихо... Читать полностью
Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью