Список вопросов
Ответ дан

Завис свифт-перевот в Китай

09.07.2024 08:23
150
ВТБ
Автор
zapaska11
г Красноярск

Добрый день, из ВТБ России в ВТБ Шанхай. Номер операции 1124084. сделала перевод в юанях 19 июня для оплаты авто( тоесть 14 рабочих дней уже), до сих пор все висит, получателю деньги не пришли, зависли в банке-корреспонденте , поступили туда 26.06.2024. В чате банка не дают информацию ни по наименованию банка-корреспондента, ни трекер свифт, отследить не могу, отмахиваются только тем, что они перевод произвели, чек есть, к ним вопросов нет. Прошу выдать выписку по форме МТ103, в чате даже не знают что это, говорят едьте в офис. Что сейчас происходит со свифт-переводами, стоит вообще ждать или нет? Какие сроки возврата средств? только не говорите шаблонами, что 10 дней. это не так! Общаюсь с людьми в телеграмм-чате, кто ждал возврат куда дольше. говорите, основываясь на реальный опыт за последний месяц.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 621886». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ПАО ВТБ арестовал мой счет и отказывается выдавать деньги
ВТБ

21 августа совершала перевод на сумму 250 000 рублей по номеру телефона клиенту ВТБ банка. Делала оплату за ремонт... Читать полностью

Комиссия за оплату в кафе по СБП.
ВТБ

Поддержка в приложении некомпетентна. Я задаю вопросы и не получаю на них ответы, а именно:1. Какой MCC код был у... Читать полностью

Почему с кредитной карты списали проценты при оплате через терминал? Оплата прошла как снятие наличных
ВТБ

16 августа 2025 года воспользовался кредитной картой для оплаты общественного туалета по терминалу. Оплата была сов... Читать полностью

Нарушение прав клиента: незаконная блокировка средств в ВТБ
ВТБ

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны банка ВТБ.Мой знакомый перевёл мне сумму в 294 000 рублей, и по... Читать полностью

не вернулись средства
ВТБ

Здравствуйте. 28 августа 2025 оплатила картой товар на озон. При оплате платежная система зависла, деньги списали,... Читать полностью

Заблокировали карту,в отделении банка ни чего не могут сделать
ВТБ

Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ... Читать полностью

Деньги не пришли на счет
ВТБ

Сегодня сднлала перевод между счетами.С накопительного списалось 5 т.р,а на мастер счет не зачислилось.Прошло 3 час... Читать полностью

Банк с 9 июня 2025 года не возвращает 15 000 рублей мне на карту за отмененную покупку
ВТБ

1 мая 2025 года Анна купила два билета на поезд на сайте РЖД с карты ВТБ **1879. Позже по некоторым причинам эту де... Читать полностью

Наложен арест в 16 лет
ВТБ

Добрый день! Сегодня утром заглянул в втб, а там арест, я не понял по какой причине и за что. Обзвонил сам ВТБ, суд... Читать полностью

Хотят снять комиссию за снятие денег за сделку по купле продажи квартиры
ВТБ

Продали квартиру в Москве, у покупателя были свободные деньги. Сделку оформили через Домклик Сбербанка. предварител... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый день Хотел узнать что за займ такой Rus Zaim.ru

Rus zaim.ru что это за займ такой у меня его не было но сегодня списало 18000 Читать полностью

отмена операции Сбербанком
Сбербанк

Розничный магазин. Покупатель оплатил QR, в списке операций его платеж отобразился как "Одобрен", покупатель забрал... Читать полностью

Здраствуйте у меня списали деньги с карты 7RUBLEIBARNAUL
Сбербанк

Было 4 списания с карты Было 4 списания с карты , номер счет Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Разблокировать карту
Ozon Банк

Заблокировали карту из за переводов, я нахожусь не в своëм городе, это последнии мои деньги, мне нужно срочно ехать... Читать полностью

Заморожен счëт OZON
Ozon Банк

У меня заморозился счëт в озон из-за подозрительных операций и спуст пару часов мне пришел возврат средств на Озон... Читать полностью

Здравствуйте мне нужна ваша помощь!
Т-Банк

Хорошо, как долго ждать? Читать полностью

12.09.2025 О банке
Ozon банк блокирует денежные средства
Ozon Банк

имеется ИП на сумму 9245, деньги лежат на арестованном счете и озон банк не торопится взаимодействовать с судебными... Читать полностью

Не закрывают счёт ИП и не переводят остаток
Ozon Банк

У меня открыт счёт ИП в ООО «ОЗОн банк».25 августа 2025 года мне ограничили дистанционное банковское обслуживание и... Читать полностью

По заблокированным счетам по 115
Сбербанк

Я так понимаю, если мне все равно отказывают, потому что других документов и пояснений у меня нет, то снять мне их... Читать полностью