Список вопросов
Ответ дан

Не поступают деньги на карту.

10.07.2024 13:33
36
ВТБ
Автор
user-476812408272
г Тюмень

10.07 отправил по СПБ на ГПБ 800руб.Прошло более 4 часов, денег на карте нет, хотя в истории отражается, что деньги поступили на счет. Ушел из магазина без покупок. И такая история уже не первый раз. В чате ответили, что по СПБ зачисление происходит в течении суток. С другими банками таких проблем не наблюдалось, заисления проходят практически мгновенно. 

Добрый день!

Если в ВТБ Онлайн у операции статус "Исполнено", значит денежные средства уже переведены. По вопросу зачисления средств получателю перевода необходимо обратиться в банк-получатель с квитанцией, которую Вы можете сформировать в истории операций в ВТБ Онлайн.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Цифровая карту онлайн
ВТБ

Д.вечер.при переходе РНКБ в ВТБ,в л.каб..нет карт. И я не знаю где мои поступления пенсии.Если у меня был счёт в РН... Читать полностью

Непоступление средств на счёт ПДС в течение 7 дней
ВТБ

Добрый день, Алексей! Неделю назад (18/09) открыла ПДС с ВТБ и в тот же день перевела деньги. По информации банка,... Читать полностью

Как получить доступ в приложение
ВТБ

Здравствуйте, я не могу зайти в приложение , так как после подтверждения номера телефона меня просят ввести пароль... Читать полностью

На карту ВТБ не приходят деньги, которые вернул магазин Пятерочка за он-лайн покупки.
ВТБ

Добрый день.Я периодически совершаю покупки он-лайн в магазине Пятерочка и иногда магазин возвращает мне денежные с... Читать полностью

ВТБ украли все деньги с накопительного счета
ВТБ

Добрый день! У нас произошла кража денег с накопителдьного счета. В 14:00 закрылся вклад, деньги перевели на накопи... Читать полностью

раскрытие банком персональных данных
ВТБ

Добрый день! При оформлении платежа по реквизитам в адрес ИП в поле с данными Плательщика помимо ФИО автоматическ... Читать полностью

Не возвращают деньги
ВТБ

Просто самый дырявый банк.Не закрыли счета.случайно отправил деньги по номеру телефона в этот банк.Чтобы вернуть де... Читать полностью

Я такого кошмара ещё не встречала
ВТБ

Слияние ВТБ и Почта Банка - только с третьего раза удалось получить кредитную карту ВТБ, с целью рефинансирования к... Читать полностью

Невозможен перевод на мою карту ВТБ
ВТБ

Сегодня выдали карту ВТБ тк я поступил в ржд а они сотрудничают с ВТБ, ну и вот получил я карту и хочу положить туд... Читать полностью

Неизвестная блокировка
ВТБ

много лет у меня есть ипотека в втб, при этом другими услугами банка, в том числе картами, я почти не пользуюсь, са... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне нагло подключили страхование карт БЕЗ МОЕГО ВЕДАМА
Альфа-Банк

Я Подключая карту обычную дебетовую не рассчитывал и МНЕ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ О ПОДКЛЮЧЕНИИ страховки карт за 2000. Се... Читать полностью

Не дают повысить лимиты
Ozon Банк

Хорошо через сколько ждать вас? Читать полностью

оплата осаго

прошла ли оплата за полис ОСАГО Читать полностью

Не отвечаете на предыдущее обращение
ВТБ

Когда будет ответ по https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/814145/ ? Читать полностью

Сколько будут выводиться денег, я закрываю счёт?!!!
Ozon Банк

Преостановлены операции, по почему зарплатному счету, я Выбрал закрыть счёт, сколько мне ждать деньги?  Читать полностью

Как вы проводите проверку ? В предоставленном ответе я увидела только то что выгодно вам ,а на мнение клиента и ситуацию никак разбирать ненужно ,то что я вторую неделю бьюсь ,пытаюсь вернуть навязанные сотрудником страховки .
Альфа-Банк

Как вы проводите проверку ? В предоставленном ответе я увидела только то что выгодно вам ,а на мнение клиента и сит... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Почему не засчитан мой отзыв "Вопрос по списанию бонусных баллов Плюса"
Яндекс Банк

Я оставила отзыв о работе Яндекс банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12574294Получила отве... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Взыскание задолженности по исполнительному листу
ВТБ

Мною Ильметовым Т. Г., являющимся представителем взыскателя, 12.09.2025г. в офис по адресу г. Уфа, ул. Чернышевског... Читать полностью

Блокировка карты....
Альфа-Банк

Здравствуйте заблокировали карту узнавала сказали писать заявление о закрытии счета и получить деньги на личными ил... Читать полностью

Сбер примьер. Решение
Сбербанк

Здравствуйте. Случайно подключил сбер примьер 3 уровня, но потом понял что хотел 1 уровня. Может ли банк пойти мне... Читать полностью