22
30.05.2023 года мой доверитель заключил договор автокредитования с ежемесячным платежом 38 тыс.рублей. Вместе с этим договором он был вынужден заключить договор на карту "Халва" с кредитным лимитом 45 тысяч рублей. По условиям подключения тарифного плана доверитель был должен совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей ежемесячно. До января месяца мой клиент исправно производил платежи по автокредиту и пользовался картой "Халва". В январе 2024 года он по карте "Халва" совершил 4 покупки на сумму более 12 тысяч рублей. За это Банк начислил ему комиссию в размере 83 тысячи рублей, а также определил следующий платеж 170 тысяч рублей. После моего обращения банк разобрался в ситуации, вернул клиенту 83 тысячи рублей обратно на счет и скорректировал ежемесячный платеж со 170 тысяч до привычных предусмотренных договором 38 тысяч. ЗА ЭТО БАНКУ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
После описанной выше ситуации банк перевыпустил карту «Халва», Александр Геннадьевич получил ее в офисе банка по адресу: г. Череповец, проспект Победы, д. 144. Это было в первых числах марта 2024 года, в тот день в офисе работала только одна сотрудница, второй не было. Менеджер выдала карту Александру Геннадьевичу. На его вопрос, нужно ли производить так же покупки, она ответила, что этой программы больше нет, можно не исполнять условия договора в части выполнения расходных операций по карте «Халва».
Мой доверитель до июня 2024 года пользовался картой, в июне был вынужден уехать в другой город, карту оставил дома. Вернувшись в начале июля домой, он обнаружил в личном кабинете приложения банка снова уже знакомую комиссию в размере 83 тысячи рублей, а также следующий платеж вместо 38 тысяч уже 170 тысяч рублей!
Прошу банк разобраться в ситуации. Считаем, что клиент банка не должен быть финансово наказан из-за некомпетентного сотрудника банка, который ввел в заблуждение моего доверителя, заверив, что картой «Халва» можно не пользоваться.
Кроме того, считаем такие комиссии неосновательным обогащением. В настоящий момент готовлю досудебную претензию, затем обращаемся в суд. Приложим все усилия для того, чтобы у банка было как можно меньше клиентов. Обращение в Центробанк направлено сегодня, 09.07.2024г.
Данные моего доверителя: Сапожников Александр Геннадьевич, 24.07.1955 года рождения. Номер договора автокредита 8336349342 от 30.05.2023г.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Заемщика в полном объеме.
Ранее в рамках Вашего отзыва Банком были предоставлены пояснения о порядке начисления комиссий.
Напоминаем, Тарифами Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий.
Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования.
За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
По результатам рассмотрения Вашего обращения, ранее Банком было принято индивидуальное решение. Информация о решении Банка направлена лично Клиенту.
При повторном нарушении основания для отмены начисления комиссий у Банка на отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Бали я не получил но отзыв написал почему врут что балы будут начислять по факту нет балов Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
По вине работников банка не была закрыта карта и не сообщали смс. Теперь требуют заплатить долг за обслуживания .До... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила Вашу дебетовую карту, оформив не через сервис Банки.ру. Пользуюсь, все устраивает. Н... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью