❓ Взымание комиссии по ТП «авто в рассрочку на 30 мес. new”

Список вопросов

Требуется уточнение

Взымание комиссии по ТП «авто в рассрочку на 30 мес. new”

Иные вопросы

15.07.2024 21:07

Совкомбанк

Автор

user-685517588148

г Санкт-Петербург

Добрый день! Мною была оформлена авторассрочка в ПАО "Совкомбанк". В рамках договора потребительского кредита 5495719252 от 14.05.2022 г., согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц.

К сожалению, за 2 года пользования данной программой, в одном из периодов, с 14.06.2024 по 13.07.2024, вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 5 218,00 руб., никаких оповещений от Банка ни в приложении, ни в сим-сообщениях не приходило, в результате чего было увеличено количество ежемесячных платежей и назначена комиссия. Комиссия за специальные условия в размере ежемесячного платежа 55996,67 руб. и предварительная комиссия в размере 105103,82 руб.- итого общий размер комиссии составит 161 100,49 руб. Условие оплаты в данном периоде не было соблюдено непреднамеренно, а лишь по той прчине, что магазин предоставил скидку, на которую я не обратила внимания и которая обернулась для меня крайне неприятными последствиями. Очень сожалею о сложившейся ситуации и полагаю, что размер комиссии несоразмерен относительно невыполннного по невнимательности и стечению обстоятельств условия и повлечет значительный финансовый ущерб для меня, как клиента. За весь период использования карты Халва были только приятные впечатления, и мне хотелось бы оставаться благодарным клиентом банка и продолжать пользоваться его услугами.

Отдельно хочу обратить внимание, что во всех предыдущих периодах мною исправно исполнялись условия: своевременно и в полном объеме оплачивались ежемесячные платежи по рассрочке, а также выполнялось условие о совершении 5 и более покупок на сумму не менее 10 000 руб. Повторюсь, что в связи с тем, что условие было нарушено мной впервые и совершенно не преднамеренно, считаю начисленную комиссию несоразмерной и несправедливой санкцией относительно гипотетических негативных последствий для банка.

Прошу Вас помочь в разрешении сложившейся неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии).

Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва" и внимательнее следить за расходом потраченных средств. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что вы войдёт в мое положение.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.

Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.

14.05.2022 г. при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.

К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. Комиссия начислена корректно.

Отметим, что информация о датах отчетного периода по карте указана в мобильном приложении.

С уважением,