21
Была лояльным клиентом Альфа-Банка с 2009 года, но в этом году они заставили меня кардинально изменить мнение.
Касательно новой проблемы, да, она уже решена, но сам факт, что такое приключилось, о многом говорит.
Где-то неделю назад для кредитной карты МИР появилась возможность подключить оплату с телефона (не знаю, имеет ли значение, но на всякий случай упоминаю), а вчера, когда копировала реквизиты для нового места работы, увидела как среди списка счетов возник непонятный счёт МИР не привязанный ни к какой карте. Написала в чат, что я не знаю, что это за счёт, я его не открывала и он мне не нужен, сотрудник чата написала, что мы можем его закрыть, на что я, конечно, согласилась.
А сегодня, когда пришли денежные средства по зарплате, с удивлением обнаружила в смс-сообщении, что деньги зачислили именно на закрытый счёт, хотя в платёжке от организации были указаны совсем другие реквизиты.
Получается банк сам открыл на меня счёт, сам решил куда переводить деньги. Такое самоуправство в рамках моего счёта меня абсолютно не устраивает. И главное - никто не может сказать, почему вообще такое произошло. Да, деньги в итоге перечислили куда надо, но в итоге потрачены мои время, нервы, а Альфа-Банк только на словах извинился.
Постаралась написать о ситуации без эмоций, но всё же хочется написать больше - в этом году Альфа банк сначала трепал мне нервы после смерти папы, названивая и спрашивая, когда мы закроем его кредитку (и это до вступления в наследство), потом "украли" деньги за приведённого клиента (только после постов на пикабу и банки.ру "с барского плеча" перечислили средства), а теперь ещё производят непонятные действия с моими счетами.
А в качестве извинения я получаю "есть хорошие новости: мы решили ваш вопрос в индивидуальном порядке", будто сделали мне одолжения, исправив собственный косяк.
Я была клиентом по зарплартной карте, пользовалась кредитами наличными, кредитными картами (почти максимальный рейтинг по кредитной истории), вовремя закрываю все долги, а в итоге банк только и делает, что косячит. Понятное дело, что для банка перечисленные мне 15 тыс.руб. - это копейки, чего заморачиваться и нормально работать. Но для меня сейчас это существенная часть моей зарлаты, и любая копейка на счету (учитывая, что надо закрыть ещё долг по кредитке), если бы я накосячила с кредитными средствами банка, то я бы за это и понесла бы расходы, а банк считает, что он может косячить как угодно. Такое наплевательское отношение абсолютно неприемлемо. Не знаю, может у них руководтство сменилось, что начался какой-то ужас, но точно надо уходить от этого банка подальше.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При переводе отправитель указал в поле 110 «Код выплат» значение «1». В данном случае зачисляем деньги на счёт Мир, даже если в платеже был указан другой счёт получателя. Если у клиента нет открытого счёта Мир, то автоматически откроем счёт Мир и зачислим на него деньги.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв Читать полностью
Собственно, вопрос в заголовке. Сколько можно названивать и спамить? Благодаря вашей назойливости я НИКОГДА не ста... Читать полностью
Я хочу предложить такую идею, чтобы кэшбеки начислялись за оплату вашей картой на Вайлдбериз, Озон и других электро... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос уже решен, поэтому отправляю скорее как пожелание к исправлению, так как ситуация неприятная.... Читать полностью
Здравствуйте не могу найти отзыв Читать полностью
Спасибо за решение вопроса! Компетентность в отношении работы и знания продуктов банка сотрудников оставляют желать... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла карту и было написано что 10 числа придут приветственные бонусы , но вчера они так и не пос... Читать полностью
Уважаемые представители банка, в целом нареканий не имею, лояльность огромная к клиенту, можно мне вернуть мой лими... Читать полностью
А что вы изучаете? Банкротство закончилось, есть определение, суды еще раньше законились... Вы обязаны были закрыть... Читать полностью
Для доступа в лк слишком много заморочек, пароли, секретные коды, и тдПривыкаешь к простому быстро, и вход по face... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанком пользуетесь уже очень давно (более 10 лет) и это был мой любимый банк в плане удобст , но... Читать полностью
Добрый день. 14 сентября 2025 года при попытке снятия наличных в банкомате моя банковская карта № ****6069 была заб... Читать полностью
Здравствуйте я Рискин Лев Сергеевич являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложе... Читать полностью
Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью
Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазыва... Читать полностью
Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет? Читать полностью
В статье 29 Федерального закона не указано о нюансах с банкоматами, а указано "владелец банкомата обязана информиро... Читать полностью
Здравствуйте. почему мой отзыв проверяют уже больше недели. Читать полностью
открытым через банки ру Читать полностью
Отправила информацию на почту Читать полностью