51
07.08.2024 из-за якобы подозрительных операций Альфабанк (далее - банк) заблокировал мои карту, интернет-банк, мобильное приложение. Для разблокировки сотрудники банка предлагают прервать отпуск и вернуться в Россию для предъявления в отделении паспорт и другие подтверждающие транзакцию документы. Исходя из описанного выше возникли вопросы: 1) почему не поступали телефонные запросы от банка на пояснения/подтверждения опреций как это делает Сбербанк; 2) по какому федеральному закону (а не условиям договора, о которых как мантру твердят сотрудники) банк блокируют все и вся, если отсутствуют объективные причины; 3) компенсирует ли банк добровольно издержки/неудобства нахождения в отпуске и использование моих средств в обороте или результативнее обратиться в ЦБ РФ и суд по нарушинию 161-ФЗ.
Приветствую!
Пытались с вами связаться, чтобы снять ограничения. К сожалению, вы не ответили.
Отмечу, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
Не смогли списать деньги за подписку Альфа-Смарт - оформите дебетовый счёт,чтобы вернуть привилегии https://alfa.me... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердил... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увидел что мне доступно снятие наличных до... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
здравствуйте, несколко вопросов:1. я являюсь клиеном Банка Дом РФ - есть вклад, будет ли начисляться в таком случае... Читать полностью
куда и в какой срок поступят деньги после окончания депозита открытого на Банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Я, Пустарнак Юлия Павловна, являюсь клиентом вашего банка, попала под ст. 161 УК, как пишут по ошибки,... Читать полностью
Вместе с тем замечу, что 1) ранее такие справки именно о движении Сбербанк точно изготавливал, 2) английский язык м... Читать полностью
Когда и как возвращаются проценты по кредиту Читать полностью
Добрый день. Оформила кредитную карту по ссылке с акцией подарочный сертификат золотого яблока. Забрала карту приме... Читать полностью
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
Почему мне приходят смс о о микрозаймах? Как отписаться от подобных смс? Читать полностью
Не смогли списать деньги за подписку Альфа-Смарт - оформите дебетовый счёт,чтобы вернуть привилегии https://alfa.me... Читать полностью
Срочно ответьте на вопрос!!!!!Не могу применить промокод, давший ваш сайт, на бесплатное продление страхования квар... Читать полностью