24
Добрый день,
Оформил кредитную карту Год без % еще в прошлом году от Красного банка. Подумал, почему бы и нет, вдруг понадобится. Понадобились в начале июля 2024 наличные. Знал, что по наличным на 50 тыс руб давали 60 дней без процентов и комиссии. Зашел 1 июля в офис Альфа-Банка по адресу Москва, ул. Ярцевская, д. 27, к. 1, спросил могу ли я снять 50 тыс. без комиссии. Мне сказали, что да, будет без комиссии и будет 60 дней льготного периода на эту операцию. Обрадовался, сотрудник мне помог снять наличные у банкомата, убедился что не списалась комиссия. Хотел забыть на 60 дней про карту. 31 июля увидел, что списалась какая-то комиссия за страховку. Направил обращение на возврат и отключение услуги, так как первый раз ее вижу и на нее не соглашался. За полчаса вернули деньги и отключили страховку. Стал разбираться и тыкать в приложении: Ужаснулся, когда увидел что какие-то проценты начисляются и доступный лимит меньше, чем я брал. Спрашиваю у поддержки, в чате никак не помогают, звоню. Говорят, что у меня не подключён какой-то договор на беспроцентный период. Оказывается его отдельно нужно было где-то подписать в течение 30 дней после получения карты. Спрашивается, почему меня обманули сотрудники, почему нужна дополнительно подписывать какой-то договор на беспроцентный период, вы где меня предупреждали? А рекламируете Год без %, зачем такие сложности с картой, так еще и обман? В тот же день 31 июля вернул 50 тыс. руб. Но проценты возвращать я не буду. Попросил составить обращение, чтобы решили вопрос с процентами и оставшейся задолженностью. Обещали решить до 4 августа. Не решили и не сказали примерные сроки, когда ждать решения. Чувствуется, что просто тянут время и ничего не делают. В общем, не верьте Альфа-банку и сотрудникам; перепроверяйте информацию; если есть родственник, который разбирается в банковских тонкостях, просите его тоже проверить. Наверно, только так работать с таким банком.
Приветствую!
Вижу, что оставили также отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь в нём с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я уже писала 13.06.25 *Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте... Читать полностью
Почему не указываете комиссию в истории последней операцией,чтобы клиенту было видно,а не вводить в заблуждение. Я... Читать полностью
Сегодня получил карту Альфа онли с премиальным обслуживанием. Карта была заказана под определенные цели. Банк обеща... Читать полностью
Добрый день!Я нахожусь за границей и утратил доступ к своему личному кабинету в Альфа-Банке, поскольку потерял дост... Читать полностью
Я уже получил ответ в другом отделение что скорее всего сотурдник "непраивльный выразился", но все равно не приятно... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Буду краток1. Заблокировали счет в альфа-банке, требуют предоставление документов о происхождении средств 2. Спраши... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Что означают бонусы начисленные на сумму вклада и как их можно использовать? Читать полностью
Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью
Александрова Мария, как только вернете деньги разблокируйте карту Читать полностью
Здравствуйте! По инициативе яндекс банка заблокировали все мои счета и номера телефонов. Причину не озвучивают, ска... Читать полностью
Я подал заявку на открытие вклада через banki.ru и перевел деньги по сбп, а банк отказал в открытии. Деньги ушли с... Читать полностью
Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью
Займы для граждан Таджикистан? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Гос... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сот... Читать полностью
Я уже писала 13.06.25 *Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте... Читать полностью