99
Сегодня 01.08.2024 в офисе банка г.Чебоксары. пр. Ленина, открыл Дебитовую карту и сразу начались проблемы с вашим банком:
1) при звонке в Колл центр (практически невозможно дозвониться до оператора), хотел узнать где находится информация о тарифах и лимитах по карте в мобильном приложении. Бот поинтересовался, интересует ли меня ответ по заявке на кредит, после чего узнал что кто-то в вашем банке сделал запрос на предоставление мне кредитной карты. Я НЕ давал разрешения на запрос информации в БКИ, так как ВООБЩЕ не интересовался кредитами и кредитными картами. Считаю что ваш сотрудник планировал навязать мне кредитную карту, и поэтому тайно сделал запрос на выпуск кредитной карты, т.е. на лицо "фрод" и мошенничество либо со стороны сотрудника либо в целом банка т.к. в чате банка мне сообщили что заявка на крединую карту создается АВТОМАТИЧЕСКИ при выпуске дебитовой карты. Поэтому считаю что вы должны удалить из БКИ, информацию о запросе информации о предоставлении кредита, тем более я не давал разрещения на запрос информации в БКИ. Хочу указать на то, что при консультации я четко обозначил что меня интересует, ни про какие кредиты речи не было. Поэтому, так же прошу провести служебную проверку сотрудника, если это была его инициатива, для чего проверить аудиозапись и видиофиксацию при наличии. И интересный факт при обслуживании, сотрудник просит предоставить код в СМС сообщении для начала работы и подверждении продукта, где не указываеться для каких целей нужен этот код. Т.е. возможно код приходить для подтверждения продукта, который я не просил открывать. После чего, вы сами скажите, вы же просили открыть этот продукт что подверждается простым ЭЦП, т.е. кодом из СМС. Мошенничество чистой воды. Не решите вопрос оставлю обращение в ЦБ.
2) При изучении мобильного приложения, обнаружил что не верно указаны адрес регистрации и проживния, в профиле. Как можно так косячить?
Приветствую!
Изучила ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Обслуживание в банке проводим по нашему договору. Когда вы становитесь нашим клиентом, подписываете заявление на присоединение к нему, а также подписываете согласие на обработку персональных данных. Это позволяет нам сформировать для вас индивидуальные предложения, как получилось и в вашем случае. Если они вас не интересуют, напишите нам в чат, мы отметим отказ и не будем вас беспокоить звонками. Копию подписанных документов можете получить в отделении банка.
Сотрудник не подавал отдельную заявку на кредитную карту. Подтвердить нарушения не могу. Отмечу, что сейчас у вас нет открытых кредитных продуктов в нашем банке. Можем открыть договор только с вашего согласия.
Касаемо неверного адреса. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630007) скриншот с некорректной информацией, а также верные данные.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью