48
30 июля 2023 г. оформил "Авто в рассрочку" на покупку авто. Условие банка - каждый месяц делать по карте "Халка" не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей.
Весь год платил в срок, без опозданий и каких либо нареканий.
Через год, 30 июля 2024 г. кладу на карту "Халва" (Совкомбанка) сумму для покажения ежемесячного условия ( 5 * 10 000: оставалось порядка 800 р для закрытия данного условия за июль месяц) и погашения ежемесячного платежа . Так сразу автоматиччески начислилась комиссия в размере - 2 * 60 000 тыс рублей (120 тысяч рублей) и все деньги ушли в погашение комисии не успев пойти на погашения условия.
Банк дал право проводить ежемесячный платеж до 15 числа следующего месяца (основной просрочки ещемесячного платежа нет).
Отчетный период за который нужно сделать платеж 5 * 10 0000 в ДОГОВОРЕ не указан. Почему 30 июля не включен в период действия условия?
При обращении в банк к операторам за уточнением данного вопроса, меня первые дни уверяли, что данная комиссия за нарушение условий страхования КАСКО (Новая оформленная КАСКО начинала действовать с 30.08.2024, а у них в программе старая КАСКО действовала до 28.08.2024. В итоге мне еще за данное нарушение собирались дать 3-ю комиссию в размере 60 000. Как оказалось на деле: у них была ОПЕЧАТКА.... в действительности все было правомерно, КАСКО старая была до 29.08.2024, новая с 30.08.204. С КАСКО вопрос закрылся, сотрудники банка признали вину. ВИНА ЦЕНОЮ 60 000 тыс рублей!!!! Ошибка пошатнула здоровье и нервы, а также затянула вопрос с урегулированием другой комиссии (2*60 000).
Для урегулирования комиссии 2*60 000 сотрудник банка предложили условие, возврат с покупок комиссии в размере 30 процентов от каждой покупки. Сотрудник банка сказал что возврат идет со всех покупок, НО В ИТОГЕ только магазины партнеры. При совершении покупок обратил внимание, что никакие обещанные 30 процентов от каждой покупки магазина партнеров - баллы не начисляются....На вопрос оператору банка, сотрудник сказала условий о возврате 30 процентах с покупок на моей карте не видит.
Обращение № 76534292 считаю не закрытым, не урегулированным. Сотрудники банка изначально собирались начислить 3 комиссии. 1 ошибочная (ошибка сотрудников банка ценою в 60 тыс для меня). Почему когда 30 числа собирался оплатить остаточную сумму для погашения 5*10000 р., сразу же была начислена комиссия. Данная комиссия неподъемная. Условия банка не собирался нарушать, исправно все платил, Как можно относиться так к своим клиентам!? Комиссия начислилась автоматически, 30 июля была попытка сделать платеж...
На данную карту уже перешел как на основную. Кому еще необходимо разъяснить сложившуюся ситуацию.
Прошу рассмотреть данный вопрос.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
Также, напоминаем, что договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке.
По состоянию на 31.07.2024 документы о пролонгации полиса Каско были получены и приняты Банком.
В период с 30.06.2024 по 29.07.2024 условие по карте "Халва" не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Начисление комиссии произведено корректно, основания для отмены начисления комиссий у Банка отсутствуют.
Дополнительно для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался наш представитель.
Дополнительная информация о результате рассмотрения вопроса направлялась Вам при помощи уведомления.
Письменный ответ по Вашему запросу направлен на Ваш электронный ящик.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
Здравствуйте. Счет разблокировали для снятия наличных . Синицына Ирина Александровна 03.06.1990 Читать полностью
Можно поменять купюру евро с надрывом? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера 6.05.25 списали плату за подписку Халва Десятка, хотя я ранее ее отключал. Сотрудница банка в ча... Читать полностью
Как получить кредит если заявка уже одобрена в приложении банки ру Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Как посмотреть одобренную заявку на кредит ? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
Добрый вечер, Кристина! Можно-ли как-то у вас решить вопрос по ужасному обслуживанию Вашего банка? меня пригласил м... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью