Список вопросов
Ответ дан

Сбой в работе сервиса Мульти бонусы, не отображается кешбек

12.08.2024 19:26
19
ВТБ
Автор
user-285319029953
Ростовская обл, г Таганрог

Несколько дней назад провел миграцию свой карты "Открытие" в ВТБ, в офисе банка, настроил кешбек на август, кешбек отображался. Потом я оформил кредитную "карту возможностей". И когда начал настраивать для неё кешбек в интернете, приложение выдало ошибку: необходимо оформить карту. У меня уже есть 2 карты при этом и они отображаются в кабинете. Обращение к поддержке по телефону и личное посещение офиса не принесло результатов. Может Вы поможете решить эту проблему?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашей ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который Вы обращались, и дату обращения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 633990».

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Совершил перевод с валютного счета. В выписке по счету перевод не отражен.
ВТБ

Совершил перевод в Китай в банк ВТБ с валютного счета (юань) 17 сентября, стату перевода "Исполненно" (списание бы... Читать полностью

Обман и воровство денег за покупки с кредитной карты
ВТБ

Я купила лотерейный билет и решила его оплатить кредитной картой. Стоимость билета была 135 рублей. Зашла проверить... Читать полностью

Как вносить платежи по кредитке на ссудный счет?
ВТБ

Как вносить платежи по кредитке на ссудный счет? Читать полностью

Система безопасных расчетов.
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.У нас ипотечная сделка в другом банке с СБР, продавец указывает реквизиты ВТБ д... Читать полностью

Лимиты на переводы у сына
ВТБ

Добрый день, 14 февраля 2025 были с сыном в отделении Новосибирска ул Строителей 17, там я написал заявление на сог... Читать полностью

Цифровая карту онлайн
ВТБ

Д.вечер.при переходе РНКБ в ВТБ,в л.каб..нет карт. И я не знаю где мои поступления пенсии.Если у меня был счёт в РН... Читать полностью

Непоступление средств на счёт ПДС в течение 7 дней
ВТБ

Добрый день, Алексей! Неделю назад (18/09) открыла ПДС с ВТБ и в тот же день перевела деньги. По информации банка,... Читать полностью

Как получить доступ в приложение
ВТБ

Здравствуйте, я не могу зайти в приложение , так как после подтверждения номера телефона меня просят ввести пароль... Читать полностью

На карту ВТБ не приходят деньги, которые вернул магазин Пятерочка за он-лайн покупки.
ВТБ

Добрый день.Я периодически совершаю покупки он-лайн в магазине Пятерочка и иногда магазин возвращает мне денежные с... Читать полностью

ВТБ украли все деньги с накопительного счета
ВТБ

Добрый день! У нас произошла кража денег с накопителдьного счета. В 14:00 закрылся вклад, деньги перевели на накопи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибка при оплате товара
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара! У меня вопрос, касающийся личных средств. Если сможете, помогите. Неделю назад сделала заказ... Читать полностью

Банк неправомерно начислил проценты за Льготный период после смерти клиента
Альфа-Банк

Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью

27.09.2025 Другое
Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте! На аликсресе одобрили возврат денег,но карта,на которую должен придти возврат нету. То есть. Счет тот... Читать полностью

Не зачтен отзыв от 17 июля

Мой отзыв не зачтен, комментариев "почему" нет. Почему не зачтен? Читать полностью

Дизайн золотой карты при перевыпуске

Александрова Мария, мне она не пришла. Попросили перевыпустить самому, под предлогом, что если пере выпустит сотруд... Читать полностью

27.09.2025 О банке
Не засчитан мой отзыв

Добрый день. Не совмем разобралась и поняла, уж простите, в силу возраста. Почему не засчитан данный отзыв?https://... Читать полностью

Почему мне отказали в кредите?
Т-Банк

Вы будете отвечать? Читать полностью

Скрытые списания квази-кэш
Альфа-Банк

С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью

Мать отправила деньги мошеннику
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня возникла проблема. Мать отправила 12000 рублей полность деньги мошеннику. Дело произошло так,... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Документы полностью были предоставлены по всему запросу. Ответ все равно отрицательный. Больше никаких документов н... Читать полностью