19
Как доверять банку, который обещает щедрые бонусы за открытие дебетовых и кредитных карт по моей рекомендации и не начисляет бонусы? ВТБ предложил привлекательную реферальную программу, пишет - Платим всем! - но это не так. Есть нюанс, который банк не афишировал. Бонус дадут только за одну карту. Но информация об этом доступна лишь по ссылке в самом низу рекламной плашки. Это существенное условие оставляет меня как рекомендателя и моих друзей без обещанных вознаграждений, несмотря на все усилия по привлечению новых клиентов.
Я являюсь клиентом банка ВТБ и активно рекомендую услуги банка - карты, накопительные счета, кэшбэк-программу. На мой взгляд условия реферальной программы, описанные в мобильном приложении, некорректны и вводят в заблуждение участников.
Согласно предложению банка ВТБ я пригласила своих друзей открыть сначала дебетовые, а затем кредитные карты, используя реферальную ссылку. Но несмотря на успешное открытие ими новых продуктов в рамках данной программы в июле и августе, бонусы не начислили ни мне, как рекомендателю, ни моим друзьям. Как выяснилось, причиной стало наличие у них действующих мастер-счетов, что, как оказалось, является исключающим условием для получения бонусов по программе.
Существенная информация об этом размещена только в документе, доступном по отдельной ссылке в самом низу рекламной плашки. Нужно по ссылке открыть документ, где мелким шрифтом в 9 разделе указываются исключения из программы.
В рекламной же плашке, где я гененрирую ссылку, среди ключевых условий банк отчего-то не указал, что если у друга уже есть карта банка, то бонуса не будет. Это важный момент для принятия решения, рекомендовать карту или нет. Особенно кредитку.
Предоставление информации банком ВТБ не соответствует принципам открытости и доступности информации, не позволяет мне как клиенту полностью осознавать условия участия в программе.
Я надеюсь, что эта некрасивая ситуация будет решена банком, мне бы не хотелось информировать своих друзей о том, что ВТБ скрывает существенные условия и вводит клиентов в заблуждение.
Полагаю также, что Центральный банк РФ вряд ли позитивно оценит то, что ВТБ не раскрывает рекомендателю и тем, кто пользуется рекомендацией, существенные для принятия информированного решения условия. Я привлекаю новых клиентов в банк, рассчитывая на бонусы и выполняя работу банка по привлечению клиентов, но в итоге ничего не получаю, так как банк важную для принятия решения информацию разместил максимально далеко и глубоко, не явно.
Я считаю, что банк должен пересмотреть подход к информированию клиентов о всех существенных условиях участия в реферальной программе и предлагаю сделать информацию о всех ограничениях явно видимой на главной странице описания программы, а не только во внешних документах. А также поощрять тех, кто приводит к вам новых пользователей банковских продуктов.
Добрый день!
У всех акций есть определенные правила, которые должны выполняться участниками. Правила акции «Рекомендуй и получай» мы не скрываем. Они доступны в ВТБ Онлайн до момента нажатия кнопки "Рекомендовать", а также на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/friends/. Отправляя приглашение другу, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с правилами акции. Друг до момента оформления заявки на продукт по реферальной ссылке также обязан ознакомиться с правилами акции. Оформляя заявку, друг подтверждает, что тоже ознакомился и согласен с правилами акции.
Все условия участия в акции и возможные причины исключения из числа участников содержатся в правилах акции.
Надеемся на понимание!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Представители банка ВТБ должны были выдавать стипендиальны банковские карты в МГППУ по адресу шелепихинская наб. 2а... Читать полностью
13.08.2025 в отделение банка Ростов-на-Дону ул. Катаева д. 258/1 было подано обращение, сотрудник отделения банка з... Читать полностью
Просто заблокировали карту и все деньги которые на ней были , и 2 недели молчат. Хотя обещали в течении 3 х дней пе... Читать полностью
А до сегодня вы от меня ничего не получали? Читать полностью
Я обращалась в отделение банка, там разводят руками. Письменное заявление, которое я там оставила тоже прикрепила в... Читать полностью
Хорошо, жду. Надеюсь на решение проблемы и что после решения, мне не придется снова каждый раз ездить в отделение б... Читать полностью
Я вам прикрепила ответ ЦБ, что инициатором блокировки является ваш банк и нужно обращаться к вам. 26 августа 2025г.... Читать полностью
В апреле, мае 2025 года несколько раз обращалась лично в отделение банка (м.Римская) с просьбой закрыть кредитную н... Читать полностью
Я могу прислать скриншот, переводы по СПБ не проходят. Отправили и справку о доходах и пояснение. Отделение г.Дубна... Читать полностью
здравствуйте. в августе столкнулась с неприятной ситуацией, что все счета оказались заблокированы. Отправила запрос... Читать полностью
Добрый день !Мне необходима Справка о доступном остатке на счете по дебетовой (зарплатной) карте на 01.09.2025Через... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла неприятность с картой Сбербанка, она оказалась заблокирована. У меня есть подписка на... Читать полностью
бробанкбанкироссравниТ-банк Читать полностью
Здравствуйте не понимаю почему заблокировали карты можете пожалуйста разблокировать, продавал скины в кс го больше... Читать полностью
Я крайне разочарован качеством обслуживания и отношением к своим клиентам. Я много лет являюсь вашим клиентом, дове... Читать полностью
Здравствуйте!.У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте.Банк подал иск в суд.Банк не предос... Читать полностью
бробанкбанкироссравниТ-банк Читать полностью
Здравствуйте! При регистрации уступки по ДДУ регистратор требует доверенность банка на сотрудника для подтверждения... Читать полностью
бробанкбанкироссравниТ-банк Читать полностью
Отправил Читать полностью