18
Как доверять банку, который обещает щедрые бонусы за открытие дебетовых и кредитных карт по моей рекомендации и не начисляет бонусы? ВТБ предложил привлекательную реферальную программу, пишет - Платим всем! - но это не так. Есть нюанс, который банк не афишировал. Бонус дадут только за одну карту. Но информация об этом доступна лишь по ссылке в самом низу рекламной плашки. Это существенное условие оставляет меня как рекомендателя и моих друзей без обещанных вознаграждений, несмотря на все усилия по привлечению новых клиентов.
Я являюсь клиентом банка ВТБ и активно рекомендую услуги банка - карты, накопительные счета, кэшбэк-программу. На мой взгляд условия реферальной программы, описанные в мобильном приложении, некорректны и вводят в заблуждение участников.
Согласно предложению банка ВТБ я пригласила своих друзей открыть сначала дебетовые, а затем кредитные карты, используя реферальную ссылку. Но несмотря на успешное открытие ими новых продуктов в рамках данной программы в июле и августе, бонусы не начислили ни мне, как рекомендателю, ни моим друзьям. Как выяснилось, причиной стало наличие у них действующих мастер-счетов, что, как оказалось, является исключающим условием для получения бонусов по программе.
Существенная информация об этом размещена только в документе, доступном по отдельной ссылке в самом низу рекламной плашки. Нужно по ссылке открыть документ, где мелким шрифтом в 9 разделе указываются исключения из программы.
В рекламной же плашке, где я гененрирую ссылку, среди ключевых условий банк отчего-то не указал, что если у друга уже есть карта банка, то бонуса не будет. Это важный момент для принятия решения, рекомендовать карту или нет. Особенно кредитку.
Предоставление информации банком ВТБ не соответствует принципам открытости и доступности информации, не позволяет мне как клиенту полностью осознавать условия участия в программе.
Я надеюсь, что эта некрасивая ситуация будет решена банком, мне бы не хотелось информировать своих друзей о том, что ВТБ скрывает существенные условия и вводит клиентов в заблуждение.
Полагаю также, что Центральный банк РФ вряд ли позитивно оценит то, что ВТБ не раскрывает рекомендателю и тем, кто пользуется рекомендацией, существенные для принятия информированного решения условия. Я привлекаю новых клиентов в банк, рассчитывая на бонусы и выполняя работу банка по привлечению клиентов, но в итоге ничего не получаю, так как банк важную для принятия решения информацию разместил максимально далеко и глубоко, не явно.
Я считаю, что банк должен пересмотреть подход к информированию клиентов о всех существенных условиях участия в реферальной программе и предлагаю сделать информацию о всех ограничениях явно видимой на главной странице описания программы, а не только во внешних документах. А также поощрять тех, кто приводит к вам новых пользователей банковских продуктов.
Добрый день!
У всех акций есть определенные правила, которые должны выполняться участниками. Правила акции «Рекомендуй и получай» мы не скрываем. Они доступны в ВТБ Онлайн до момента нажатия кнопки "Рекомендовать", а также на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/friends/. Отправляя приглашение другу, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с правилами акции. Друг до момента оформления заявки на продукт по реферальной ссылке также обязан ознакомиться с правилами акции. Оформляя заявку, друг подтверждает, что тоже ознакомился и согласен с правилами акции.
Все условия участия в акции и возможные причины исключения из числа участников содержатся в правилах акции.
Надеемся на понимание!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью