❓ Автостиль и некомпетентные сотрудники

Список вопросов

Ответ дан

Автостиль и некомпетентные сотрудники

Иные вопросы

14.08.2024 13:45

Совкомбанк

Автор

user-674314390863

г Тула

Здравствуйте. Являюсь одним из наследников умершего заёмщика Морозов Денис Владимирович 04.11.1986 г.р. В марте 2024 г. в отделение на Красноармейском проспекте в г.Туле предоставила документы о новом полисе КАСКО, о чем 25.03.24 пришло смс

Уважаемый Морозов Денис Владимирович! Ваше обращение №64591201 рассмотрено. Сообщаем, что предоставленный Вами полис КАСКО удовлетворяет требованиям Банка, условия по Вашему кредитному договору №7724820859 сохранены. Ваш Совкомбанк, 88001000006

Примерно 19 или 20 июня я посещала тот же офис для частично-досрочного погашения, а потом 26 июня для получения нового графика платежей. Платеж составил 15397.35, позже 17 июля было внесено 15500₽, что больше платежа. И вот 10 августа при внесении очередного платежа выходит на экране, что есть просрочка, сотрудник распечатал график и пытался меня уверить, что это я не довнесла. Но у меня на руках и график и чек. Всё верно было внесено.

Робот же от совкомбанка достал звонить с предложением кредита, о просрочке ни слова.

Прошу вернуть прежний график и переплаченные суммы, так как вины моей нет. Ни один из сотрудников/роботов ничего не проговорил/предупредил. Что изменится график (на каких основаниях?). На телефон покойного также ничего не поступало.

И провести обучение абс всех сотрудников и не только в г.Туле, в других городах ситуация такая же. Они ничего не знают

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Согл.ст.1110,1112 ГК РФ к наследникам переходят обязанности заемщика по погашению кредита.

Все обязательства действуют на тех же условиях, которые определены в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1175 Гражданского кодекса РФ в состав наследства входят имущественные обязанности, в том числе долги в пределах стоимости перешедшего к наследникам наследственного имущества. Наследование долга не меняет кредитное обязательство – меняется лишь сторона в договоре (вместо умершего гражданина заемщиком будет выступать наследник).

Поэтому все обязательства будут действовать на тех же условиях, которые определены, в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем.

Условиями кредитного договора в п. 9.3 предусмотрена обязанность Заемщика своевременно перезаключать договор страхования транспортного средства и предоставлять данную информацию в Банк.

Банк не возражает при оформлении полиса Каско в рассрочку.

Полис, оформленный в рассрочку, был принят Банком в марте 2024.

В случае оплаты страховой премии в рассрочку, необходимо своевременно предоставлять в Банк все последующие квитанции об оплате.

Квитанция об оплате страховой премии служит доказательством вступления договора страхования транспортного средства в законную силу.

Документы не были получены Банком, 22.07.2024г. произведено повышение процентной ставки в соответствии с условиями договора.

Документы предоставлены Вами в Банк в рамках данного обращения.

Процентная ставка снижена с 21.08.2024г. График корректен.

В индивидуальном порядке сумма процентов, начисленных по повышенной ставке, а также сумма штрафных санкций компенсирована на счет кредитного договора.

Следующую квитанцию об оплате необходимо предоставить в Банк до 21.09.2024г.

С уважением,