❓ Оплата кредита стала настоящим испытанием

Список вопросов

Ответ дан

Оплата кредита стала настоящим испытанием

Дистанционное обслуживание

14.08.2024 18:20

Совкомбанк

Автор

user-27399079753

г Москва

Пытаюсь 2 дня подряд оплатить кредит, который перешел из Хоум банка. В прошлом месяце не могла оплатить и в итоге десятый оператор порекомендовал по СПБ оплатить( всё получилось). Сегодня так не получилось сделать. Со вчерашнего дня пытаюсь зайти в личный кабинет , но не получается. Сегодня потратила 2 часа времени на разговоры с горячей линией, и как выяснилось, мой телефон удален из базы, поэтому я не могу зайти в личный кабинет, соответственно и по СПБ меня не находит банк. Кто виноват в том, что Вы удалили из базы мой номер????? Специалисты горячей линии один тупее другого. В итоге я оплатила по реквизитам счета ( деньги могу идти до 5 рабочих дней, дата кредита сегодня). Я решила проверить, дошли ли деньги , позвонила снова на горячую линию ( у оператора был сильный шум на стороне, видимо не настроен микрофон, и он оказался хамом, и вообще скинул телефон, хотела бы жалобу на нее оставить ). И только последний оператор сказал, что на сайте банки можно оплатит. Но уже поздно, и из другого банка вернуть деньги я не смогла. У вас просто ужасный сервис , потратить 2 часа времени , чтобы просто внести платеж по кредиту.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подтверждение контактных данных и подключение дистанционных сервисов осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Подробная информация об установке приложения и порядке регистрации в нем размещена на официальном сайте Банка https://pwa.sovcombank.ru/.

Для подтверждения номера телефона рекомендуем обратиться в офис Банка.

Хотим отметить, что Ваш платеж поступил вовремя, просрочки отсутствуют.

Благодарим, что обратили Ваше внимание на предоставление консультации, мы обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,