105
Написали с женой в ПФР заявиление на распоряжение маткапиталом для погашения части моей ипотеки.
После подтверждение от ПФР, что все документы правильно оформленны, получили информацию, что в течении 5 рабочих дней платеж должен поступить на счет.
05.08.2024г., 17:13 звоню на горячию линию и интересуюсь, поступали ли средства на счет, со мной обещали связаться и оповестить, когда придут деньги, повторно позвонили в 18:21, узнать какие наши действия для погашения, озвучили что нужно прийти и написать заявление или по телефону.
И тишина 2 дня
07.08.2024г. Обратился в отделение банка и написал заявление, на погашение срока платежа, данное заявление было принято. После сотрудник банка выявил что деньги на счет поступили и было досрочное погашение на уменьшение суммы.
Я попросил разобраться почему без моего согласия и уведомления была выполнена данная операция. Ответить мне внятно не смогли, показывали переписку между сотрудниками банка, а официально дать информацию несмогли, обещали разобраться и меня оповестить.
09.08.2024г. Меня так никто не о чем не оповещает, иду повотрно в то же отделени пишу письмо на имя руководителя отделения, с просьбой отдать необходимые распоряжения, для выяснения данной операции и проинформировать меня о сроках, и наконецто приходит первое уведомление, обещаеют разобраться с моим запросом до 11.08.2024г.
И снова тишина 4 дня
13.08.2024г. иду снова в данное отделения, почему просрочили и в чем причина не информировании о моем обращении, в отделении банка наконцто прочитали мое обращение увидели о чем я просил и назначили еще 2 дня на рассмотрении данного обращения, спустя 5 часов приходит уведомления, что моё обращение не может быть сформирована и просят что бы я оставил запрос в другую службу. Сижу думаю я как раз таки писал что бы меня не футболили между службами, а банк в лицу Руководителя, не лабировал своими должностными обязанностями, а направил запрос куда нужно.
14.08.2024г. Звоню на горячую линию в 10:36, оставляю устную притензию
1. Почему мое заявление по частично досрочному погашению, до сих пор не рассмотрено.
2. Сделать перерасчет по ипотеке.
16.08.2024г. Пришло что уже занимаються моим вопросом.
19.08.2024г. Никаких изменений не произошло.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Деньги поступили нам 5.08.2024 на специальный счёт и автоматически ушли в погашение задолженности по кредиту.
Мы обязаны на следующий день после поступления материнского капитала списать средства в счёт погашения ипотеки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
у пристава нет документа отправить в банк о снятии арест , банк его требует, скинул все документы что все окончено... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
В день получения аванса банк заблокировал мою карту и счета без объяснения причины. Мне пришло уведомление о том, ч... Читать полностью
Спасибо за лояльность и понимание!!!Впредь буду внимательней.И конечно продолжу пользоваться услугами вашего банка!... Читать полностью
Я случайно закрыла предыдущий вопрос, поэтому открываю новый, чтобы восстановить возможность ответить, куда мне жда... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО матерью 2 детей, один из них несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте еще раз!!! Мне пришол ответ от банка , что мне отказано от операции выдачи наличных средств!! Так как... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Я получила перевод от этого банка по СБП, маркированное как "возврат средства". Я не ждала никакого возврата. Суммв... Читать полностью
Как снять деньги со счета несовершеннолетнего ребенка до 14 лет Читать полностью