864
На протяжении уже почти 2 месяцев идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru
Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не принимать полис сторонний страховой компании, и упорно пытаются пропихнуть свои четыре страховые.
Здесь ещё нужно понимать, что взаимодействие с банком происходит исключительно через электронную почту, и ответ обычно приходится ждать 5-8 рабочих дней, не считая дня обращения.
Итак. Сначала они не хотели принимать полис СК "Югория", потому что Правила страхования не были прикреплены к полису в одном документе. Ок. Я расторг договор с "Югорией" и оформил полис в СК "Пари". В нём Правила страхования прикреплены к полису.
На следующей итерации банк отказался принимать полис из-за того, что договор страхования заключён не до 13.06.2042 года, а до 11.06.2042 года (даты изменены с сохранением смысла), то есть всего на 2 дня меньше. 2 дня из почти 18 лет! Для понимания, в течение этих двух дней мой долг перед банком будет составлять менее 200 руб., а с учётом инфляции за почти 18 лет на эти деньги, вероятно, можно будет купить разве что коробок спичек.
Ок, мы со страховой исправили этот недочёт, я отправил исправленную версию полиса в банк и жду ещё одну неделю.
На следующей итерации, сегодня, сотрудники банка, вероятно, уже не нашли к чему придраться и поэтому отказались принимать полис, написав в качестве причины отказа заведомо недостоверную информацию, а иначе говоря, откровенную наглую ложь, а именно то, что процент надбавки к ОСЗ в полисе не равен соответствующему проценту в кредитном договоре:
"По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис по следующим причинам:
* Неверно прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы.
Размер страховой суммы по всем рискам должен быть = ОСЗ+ %, указанный в КД"
(При этом написав в скобочках почему-то даже меньший процент, чем есть на самом деле.)
Хотя в действительности это не так!
Размер страховой суммы по всем рискам в точности соответствует ОСЗ + %, указанному в КД.
Из всего сказанного выше я делаю вывод, что либо в Альфа-Банке работают некомпетентные сотрудники, не умеющие работать с документами. Либо у них есть негласное указание от руководства о том, чтобы всеми способами не принимать полисы сторонних страховых (соответствующих параметрам постановления Правительства РФ №39 от 18.01.2023). Тем самым, банк нарушает права потребителя, которые закреплены в статье №16 ЗоЗПП (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).
Я уже написал сегодня ответ в банк о том, что Размер страховой суммы по всем рискам в точности соответствует ОСЗ + %, указанному в КД.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации. Если проблема не будет решена, то всё описанное выше будет перенесено в ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об Альфа-Банке.
Приветствую!
15 августа в рамках вашего запроса на почту мы прислали ответное письмо, в котором рассазали, что не сможем принять ваш полис. Дополнительно прописали причины — полис не соответствует требованиям регулятора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания через персонального менеджера. Сменила несколько перс.менедже... Читать полностью
31.07.2025 неоднократно звонил на гор линию и писал в чате МБ с вопросом какая ставка будет по нс альфа счет с 01.0... Читать полностью
РООООтправил Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Здравствуйте! А когда будет ответ? Читать полностью
как продвигается вопрос? Читать полностью
8 Апреля 2025 года сделала крупную покупку по выбранной категории кэшбэка, как итог - кэшбэк не пришел , а оператор... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью