37
я являюсь владельцем кредитной карты Альфа-банка. по карте в 2021 году в июле и ноябре месяце подключила услуги рассрочка на часть суммы задолженности. мне были направлены графики платежей на адрес электронной почты alinagimuranova@icloud.com
в 2023 году я неоднократно обращалась на линию поддержки в чате для повторного направления этих графиков. изначально мне было озвучено что график направлен и пришло даже оповещательное смс на мой контактный номер телефона 79061118854. Далее пришло смс что направить график не удалось. Об этом также пришло оповещательное смс на телефон. На горячей линии прокомментировали, что не удалось отправить из-за того, что я меняла фамилию. хочу заметить, что фамилию я меняла в 2017 году и все документы предоставляла. Поэтому данный факт меня очень удивил, и я оставила претензию на сотрудника отделения. Спустя почти год я восстановила свои архивы и нашла своими силами график платежей с электронной почты. Первая рассрочка оформленная в июле 2021 года должна была закончится в июле 2024. однако платеж по ней мне выставляется в августе 2024. К тому же выяснилось что платежи разнятся. На линии чата после долгих обращений помочь мне не смогли, на горячей линии в том числе. Мало того, я не могу посмотреть график ни в одной ресурсе альфа банка. Бесконечные обращения вынуждают меня писать вам. Прошу содействовать в решим проблемы.
Приветствую!
При оформлении рассрочки мы предоставили предварительный график платежей, фактический график вы можете видеть в приложении.
Для корректной работы приложения нужно обновить приложение, рекомендую в первую очередь почистить временные файлы:
Зайдите в настройки → выберите Альфа-Банк → Очистить кэш. Если у вас ios, то обновить приложение можно через отделение нашего банка или вызвать специалиста по нужному вам адресу, оформив заявку через наш сайт.
Хочу объяснить.
Общими условиями предусмотрено, что если дата ежемесячного платежа, указанная в графике погашения, приходится на нерабочий день, то ежемесячный платеж погашается в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем. Все остальные даты ежемесячных платежей, указанные в графике погашения, остаются прежними.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
31 марта мне подключили автоматически премиально обслуживание АЛЬФА ОНЛИ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! уведомлений о полючении... Читать полностью
Каждый месяц списывают по 149 рублей за какие-то пакеты услуг, которые подключают без моей воли и осведомленности.... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка, Я являюсь вашим клиентом уже много лет и всегда ценила качество обслуживания.... Читать полностью
Отпишите меня от подписки Читать полностью
Можно какое-либо подтверждение? Вы твердите мне это в 5-ый раз Читать полностью
Альфа банк списывает деньги Читать полностью
Хочу высказаться по поводу закрытия счета и самой карты .Я брал карту чтобы попробовать её услуги ,интерфейс и удоб... Читать полностью
В первые слышу что банк снимает комисию за пополнение в стронем банкомате, знаю что банк через который ты пополняеш... Читать полностью
Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка,... Читать полностью
Сотрудник чата Альфа банка ошибся в консультации по условиям кэшбека, сутрудник сказал что кэшбек начилсится, но по... Читать полностью
Не выплатили 500 р за первую покупку. Прошло две недели уже. Все условия выполнил. Читать полностью
Добрый день.Прямо сейчас в ДО "Семеновский" в г. Москве происходит правовой беспредел.Я, Давыдов Денис Игоревич, оф... Читать полностью
18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью
Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает... Читать полностью
Номер вашего обращения A2507032464, рассмотрим ориентировочно до 04.07.2025 Читать полностью
Добрый день.11.06.25 совершил покупку в ресторане аэропорт Домодедово, по условиям участия в программе лояльности д... Читать полностью
ВЫ наверное его даже в глаза не видели или читаете по диагонали , раз такие философические ответы даете . ДА? Читать полностью
01.07.2025 при переводе денег по номеру телефона в другой банк обнаружила, что к моему номеру телефона привязан по... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом по ИП. Мне почти каждый день поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банк... Читать полностью
Как открыть вклад без СМС? Нахожусь в зоне СВО, есть только интернет. Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Сняли социальную выплату за просроченный кредитДобрый день! Помогите разобраться, нахожусь в отпуске по уходу за ре... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Привелегии в банке. Ваш банк предлагает клиенту держать на карте! сумму 150 000 руб... Читать полностью
Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью
В ПАО Сбербанк, 13.05.2025 г., были предоставленны выписки С ОЗОН банка и ОТП банка, за неделю до перевода в Сбер.... Читать полностью
Добрый день. Как найти этот раздел "конфиденциальной информации".? Если вы имеете ввиду профиль, то у меня там вся... Читать полностью
ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня... Читать полностью
У меня заблокирован сбербанк.После входящего перевода.Банк просит письменной заявление от отправителя что не имеет... Читать полностью