124
Добрый день! 20.08.2023 получила новый паспорт, как порядочный пользователь сразу внесла данные в личный кабинет(моб.приложение-аккаунт-документы-паспорт-изменить), где попросили внести 3 страницы: разворот с фио, регистрация и сведения о раннее выданных паспортах), на следующий день захожу в приложение и пропало отображение, что документ на проверке, отправила повторно. 23.08.2024 приходит смс, что счет заблокирован, так как не удалось получить новые данные. Позвонила на линию поддержки, где было сообщено, что отправте повторно фотки в чат, фото которые раннее присылала и св-во о заключении брака(меняла фамилию). В чате мне ответили, что документы приняты, чтобы разблокировать счет необходимо связаться по видеозвонку, я согласилась - в итоге игнор на полчаса. Звоню по номеру горячей линии повторно объясняю ситуацию. Там мне говорят, что могут только зарегистрировать обращение - Окей, региструйте. В режиме звонка оператор говорит, что вопрос передала коллегам, я параллельно проверяю в личном кабинете в разделе обращения, появилось оно или нет. Оно не отображается до сих пор, т.е отсутствует(можно верить про его создание только со слов специалистов). После уже Звонка мне соизволили ответить в чате, и то, ответил Бот, после чего перевел на специалиста. Специалист в чате повторно сказал про обращение и сказал, чтобы я опять повторно прислала фото, так как возможно по раннее присланным мне счет не разблокируют(Хотя эти фото приняли, данные уже в кабинете обновлены, странно, да). Вопрос в том, почему сразу после первого раза, когда я подала документы(20.07.2024), когда не приняли документы, меня об этом не известили, а поставили перед фактом 23.08.2024, тем более перед выходными днями(срок рассмотрения обращения до 3 раб.дней). А также почему, когда я подавала документы в первый раз мне не предложила система загрузить св-во браке(другие документы загружались по принципу - система говорила какие развороты необходимо сфоткать). Ибо, со слов специалиста, проблема была как раз в том, что не подгружено свидетельство. А теперь по их вине я обязана ждать, когда разблокируют счет, и то не факт, что это сделают(так как такие ситуации уже встречались). И откуда мне знать наверняка, что обращение по данному вопросу вообще существует?
Здравствуйте.
Не все обращения можно увидеть в своем личном кабинете или мобильном приложении.
Извините, что затянули с обновлением данных. Такие сроки — исключение для нас. Некоторые загруженные фотографии были с засветами, поэтому потребовались новые. Сейчас ваши документы актуальны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их... Читать полностью
подавала заявку Читать полностью
10.07.2025 ФССП циркулярно по всем банкам сняло аресты по всем ИП. Альфа, Сбер, ОЗОН в тот же день все привели все... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
Здравствуйте! Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо уча... Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариан... Читать полностью
Кто то вообще вопросамт реструктуризации занимается, или только как заработать больше на кредиторах в трудной ситка... Читать полностью
здравствуйте. почему у меня за акцию "приведи друга и получи 4000" друг должен сделать карту зарплатой, или перевес... Читать полностью
Я так и не получил ответ от вашего банка в оговоренные сроки. Сегодня отправляю досудебную претензию в ваш адрес: 1... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью